烟台市莱山区探索城市管理进社区“三大举措”全面构建城市精细化管理效能

今年以来，烟台市莱山区综合行政执法局以提升城市精细化管理水平为目标，在全区34个城市社区全面构建城市管理进社区“1533”工作体系，做到强机制、零距离、促转型，以社区“小支点”撬动城市治理“大杠杆”，实现城市管理由被动管理向主动服务、由粗放管理向精细管理转变，激活基层治理“神经末梢”。莱山区“城市管理进社区”典型做法被省住建厅《全省城市管理领域典型工作经验做法（第一批）》予以全省推介。

强机制

建立细管理、创品牌、重服务

“三合一”体系

一是按照“1+2+2”模式，健全完善服务队伍。进一步壮大“进社区”服务力量，精心选派4名科级干部分包北部4个街区，68名工作人员组建“服务队”、各街道园区派驻2名城管执法联络员全面进驻34个城管执法服务站，建立起一个街道1名科级干部、一个社区2名工作人员和2名执法联络员的“1+2+2”城管进社区服务队，形成“凝心聚力一盘棋，区街联动一起干”的城市管理进社区服务格局。

二是创建“一社区一品牌”，培育特色服务品牌。深入挖掘各社区特点、找准活动重点，将“一社区一品牌”活动创建融入城市管理进社区全过程，精心打造代表城管形象本质、反映工作特点、主题鲜明的特色品牌社区。目前，已打造黄海明珠山庄、鹿鸣小区等2个省级生活垃圾分类示范社区，正在积极完善绿色家园等“党建先锋岗”，切实“擦亮”城市管理进社区服务品牌。

三是建立多元化解模式，实现问题处置短平快。把有效化解矛盾、解决问题作为工作的出发点和落脚点，全面建立联席会议、多元纠纷化解等机制，组织社区物业、业委会、城管执法骨干等多元力量，真正将矛盾调处在早、化解在小、处置在先；建立问题化解“回头看”机制，确保群众诉求每月逐项“答题”、力求满分“交卷”。通过创新实施新并网小区“一区一策”供暖机制，近两年供暖季有效保障1.2万余户“新居民”温暖过冬，解决供暖问题2000余件。