威海强化监督执法，筑牢卫生健康消费安全防线

下一步，全市卫生健康系统将锚定“走在前、开新局”工作目标，继续加大创新力度，完善综合监管制度，提升“信用+量化分级”威海卫生监督品牌，深入开展监督执法能力建设，为维护医疗卫生行业秩序、保障人民健康消费安全做出更大贡献。

卫生健康管理部门采取哪些举措来加强监管、保障医美消费安全？

近年来，医疗美容行业快速发展，在满足人民群众对美好生活向往的同时，也出现了一些医疗行为不规范导致消费者权益受损的情况。为规范医美行业健康发展，保障人民群众身体健康和生命安全，环翠区卫生健康局坚持问题导向，以“优服务、强监管、求实效”为着力点，针对医美行业存在的问题，持续健全立体化、全方位的综合监管体系，促进医美行业规范化和专业化，营造安全、放心的就医环境。部门联动，完善协同发力的综合监管体系。针对部门监管衔接不畅、职责边界不清、多头监管和协调配合难度大等问题，成立了由卫生健康、行政审批、市场监管等部门组成的领导小组，制定了《环翠区健康服务领域“综合监管一件事”改革试点工作方案》和事项清单，建立会商制度，定期召开联席会议，明确监管对象名录库、合规指引，通过持续优化综合监管机制，联合解决监管过程中出现的难点、堵点问题，形成各负其责、密切配合、齐抓共管的综合监管新格局，统筹协调推进各项工作，目前已联合解决医美机构发展问题79件，为机构良性发展奠定坚实基础。精准发力，发挥品牌医美的示范带动效应。持续探索创新“信用”融入监管模式，在“信用＋量化分级”管理的基础上，将量化分级评分标准与信用积分评价标准深度结合，通过推进“正向激励、反向惩处”机制，激发医美行业向好内力。比如，聚焦“红黑榜”，对受到区政府表彰奖励的，给予10分以上的信用积分奖励，对受到吊销诊疗科目等行政处罚的，给予扣20分以上的处理，根据评分结果，动态调整督导检查的重心和频次。同时，通过“卫监小课堂”，曝光诚信“红名单”和失信“黑名单”，树立行业典范，形成比学赶超、争分晋级的良性态势。规范引领，构建活力有序的高质量发展生态。优质、安全的医疗美容体验，一直是群众在塑美过程的最根本需求，聚焦群众的关切点，以统筹服务和监管，持续创优营商环境作为发展理念，突出温度抓服务、突出力度抓监管，通过监管“一体化”、签约“一对一”以及政企“同心谈”等方式，持续强化医美机构的医疗服务质量和安全管理，防范医疗纠纷和安全风险。一方面，持续完善“助力规范执业+加强综合监管+打击违法行为”的闭环管理机制，成立联合检查组，瞄准群众诉求，结合“12345”群众反映问题清单，开展“放心+”等与群众利益密切相关的专项行动，对医美机构开展督导检查和全方位服务指导96户次，对问题突出的单位，开展座谈、约谈23次，切实提升综合监管效能，规范医美机构执业。另一方面，将服务挺在监管前，建立了“社会办医疗机构签约”服务机制，成立签约服务小组，进行专项签约服务，共同打造了“诚信执业、优质服务”的精致品牌，塑造了“安全诊疗、健康环翠”的良好形象，医美机构规范化比例提升了31%，被投诉举报案件占比下降26%，有效地保障了消费者的合法权益，提升群众就医体验感及满意度。下一步，环翠区卫生健康局将持续坚持以“高效办好一件事”为目标，严格规范依法执业，优化公平竞争的营商环境，打好医美机构监管纾困“组合拳”，助力医美机构“加速跑”，为群众健康美丽保驾护航。