客户监督第三层:现场预验收
在施工基本完工后,碧桂园各项目还会邀请业主对自己购买的房子提前进行现场预验收,提出改进意见。
项目部针对预验收发现的改进点,积极落地,为正式交付顺畅提供强有力保障,也为后续开启一站式交付服务,实现交房即交证提供了基础,让业主更舒心。
▲碧桂园凤凰城交付现场,业主与工作人员合影
深圳瑞捷高级副总裁吴小玲表示:“近年来,碧桂园土建质量管理水平得到持续提升,全生产事故率同比大幅下降,已成为行业管理标杆。”
2021年碧桂园主对房屋质量满意度评分提升26.83%,磨合期业主质量满章度提升14.63%。2022年碧桂园主对房屋质量满意度评分提升22.09%,维修服务满意度提升9.26%。从数据来看,碧桂园的交付质量风险明显降低。
在第十届(2021-2022年度)“广厦奖”中,碧桂园共7个项目荣获该奖。有7个项目斩获代表房地产综合开发行业的最高荣誉,是对碧桂园施工质量、交付品质持续坚守最好的体现。
青藏区域拉萨碧桂园
陕西区域碧桂园·凤凰城豪园二标
陕西区域碧桂园·锦唐
宁夏区域碧桂园嘉誉里
宁夏区域碧桂园翡翠湾一~三期
桂东区域鹿寨碧桂园翡翠湾一期
桂东区域贺州碧桂园中央公园
▲碧桂园共7个项目荣获第十届“广厦奖”
同时,碧桂园过硬的交付品质及服务也得到了业主的广泛称赞和媒体的争相报道。仅2022年3季度,省级及以上官方媒体对碧桂园出色的交付表现报道多达123次。
例如,江苏句容碧桂园凤凰城。新华报业网报道称:“此次交付不仅延续了其一贯的高品质、实现了提前交房,更是贴心为业主提供了“交房即办证”的一站式服务。而提前交付的底气,来源于项目对工期和质量的精准把控,严格按标准执行建设装修,高效运转。
在交付前,负责交付事宜的团队人员将每套房子全面检查了3遍,不放过每一个细节。”
业主孙先生也表示:“细节到位,超出我的预期!”
▲碧桂园交付项目实景图
再如,福建漳州碧桂园城央金座项目。中国网报道称:
“该项目原名漳州万嘉世贸广场,是一个烂尾多年的项目,几千名业主曾经苦等竣工无家可归。碧桂园积极介入后,排除万难完成建设,最终实现交楼,这才有了这里一千多个家庭的安居乐业。”
结语
1994年,巴菲特在时年的股东大会上说出了那句著名的话:只有在潮水退去时,你才会知道谁一直在裸泳。
但现实中更重要的往往是:当潮水来临时,才知道谁会临阵脱逃,谁会迎潮而上,谁的泳技更高。
当房企面临同样的市场环境时,在“交付”方面,有些房企用疫情当借口,有的房企却迎难而上,实现完美交付。疫情会逐步远去,行程码及核酸检测会逐步被大家淡忘,但疫情带给大家经验将会持续给我们后续的生活带来思考。
疫情是检验社会综合治理能力的试金石,而对房地产业来说,各种质量问题也是检验企业综合管理能力的试金石。
待市场变革的浪潮褪去,能穿越寒冬的,一定是客户口碑相传的产品力过硬的企业,一定是能自我约束、久久为功的企业。(来源:STOC思道未来)