每一面锦旗背后,都有一个温暖故事,每一面锦旗都代表着业主对我们的支持、信任与肯定。
待往事回首,仍动人心弦,一起来看海尚海服务与业主二月的暖心故事。
解忧排难,情系业主
谢谢,真的太感谢了,多亏你们及时发现,不然这么冷的天气我们家老太太还不知道要在外面待多久。——青岛东城国际业主
春节前夕,东城国际北区秩序管家像往常一样在小区里进行日常安全巡查,突然发现一位70岁左右的老年业主在小区里来回走动,行动迟缓、焦虑不安。秩序管家立马上前询问了解情况,得知老年业主有点记不清家在哪了,天气又比较冷,秩序管家当即决定先将老人带回物业办公室,并为老人接了一杯热水暖暖身子。
几经安抚,待老人情绪稳定后,管家了解到老人住在12号楼,查找她的家属信息后,联系老人的家人将其接回了家。业主对此非常感动,特送来一面写有“情系业主、排忧解难”的锦旗赠予物业,以表感谢。
温馨提醒:
近期,海尚海服务各项目发现了多起老人迷路事件,再次提醒家有老人的业主,多关心照顾家中老人,尽量避免老人单独出行。同时,建议在老人衣兜里放上自身情况介绍和家人的联系方式,避免发生走失事件。如有需要,可联系您的物业管家,我们永远是各位业主最坚实的后盾。
忠于职守,为民服务
管家,能帮我看一下我的电动车车胎么?——青岛衡山学府业主
衡山学府的秩序管家在一次日常巡逻时,曾帮助过一位年逾七旬的业主搬运货物,并在临走时告知业主,日后如有需要,可以随时联系物业管家寻求协助。
这天,秩序管家再次收到了老人的求助,说自己外出时发现电动车的车胎干瘪、无法正常骑行,希望物业能帮忙看一下。秩序管家也暂时无法确定车胎露气的原因,于是建议业主先乘公交车外出办事,将电动车暂放在门岗处。随后,秩序管家借来了打气筒给车胎充满了气,观察一下午后发现车胎依旧处于饱满状态,暂时确定为并非扎胎,在业主回家后,将电动车归还给了业主。
业主被物业的亲情服务所感动,将一面写有“忠于职守,为民服务”的锦旗赠予物业。衡山学府物业全体人员表示,将继续本着“服务至上”的工作理念,全心全意为业主服务,让业主感受到家人一般的温暖服务。
情系业主,热情服务
你好管家,我们店里出现了漏水情况,能过来帮忙看一下么?——济南云世界业主
济南云世界的业主王先生为支持女儿创业,特意在一号楼租了一个商铺。但在商铺日常运营的过程中却发现二楼出现了漏水情况,于是致电物业管家,希望能派人过来检修一下。管家当即联系了维修师傅现场查看原因,经过几次反复排查,最终确认漏水点在商铺二楼顶部,随后积极开展了维修工作,成功帮业主解决了难题。