济宁市第三人民医院以服务“加速度”持续提升患者就医体验

实干为民

医技检查加速度

一件件落到实处的工作，一声声满意的回应，绘就的是人民至上的幸福底色，标注的是生命至上的感情刻度。“对患者在就诊过程中遇到的困难，我们都会放在心上，成为我们不断探索优质服务新方法、新举措的指引。”陶冶介绍，为提升患者就医体验，济宁市第三人民医院还在提升医技检查服务效率上下了功夫，通过对医技科室人员工作时间进行调整，实行门诊、住院患者错时分流，医技检查弹性排班等措施。医技科室医务人员提前上班，为住院需空腹的患者进行集中检查。待门诊开诊后，全力保障门诊患者检验检查结果尽快出具。同时检验、放射、CT、超声等检查项目实行24小时服务，磁共振延迟到夜间10点下班，全力保证患者当天完成检查。

“以前来医院做核磁共振，经常预约要排到两三天后才能检查。现在快多了，当天预约就能做好检查，而且服务态度非常好。”陪家属来做检查的市民赵先生点赞道。该措施取得了明显成效，门诊患者B超等候时间由25.7分钟缩短至11.5分钟，CT等候时间由27分钟缩短至11分钟，磁共振等候时间由68分钟缩短至45分钟，大幅缩短了患者门诊就诊等待时间，受到了群众的广泛好评。此外，科室优化人员组合方式，按照检查人员的技能水平和经验进行分组，根据患者检查项目的紧急程度和复杂程度，灵活调配人员，确保快速处理紧急或复杂病例。

同时，医院还持续推进检验结果互认，避免重复检验的发生。在与济宁市医疗机构检验检查结果互认共享平台对接后，一月内在济宁市内二级以上公立医疗机构的检查80项+检验项目119项结果均在互认范围内。同时医院大力宣传互认政策，有效促进了医疗资源合理利用，进一步减轻了群众就医负担。

聚焦群众“急难愁盼”，不断优化服务提供、简化就医流程，是便民、惠民的重要体现。下一步，济宁市第三人民医院将紧紧围绕“医疗服务提质增效行动”要求，紧跟人民群众医疗服务新需求，通过多向发力，让患者就医流程做“减法”，暖心服务做“加法”，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的服务新格局，全面提升服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（供稿：董体，来源：齐鲁壹点）