退费投诉上万条、营收连年亏损……“不过包退”从分期变遥遥无期的中公教育再陷退费风波

报名时的门店已注销

济南已关店11家

2023年2月21日，何女士收到了第一笔退费转账，但付款方为个人，并不是中公教育的官方账户。4月4日、4月28日又收到两次退费，转账方同样为个人账户。自此，何女士剩余的16030元学费便再无音讯。

此后，何女士多次联系中公方面，也曾拨打过中公教育北京总部电话，对方多次语言安抚，表示会帮忙催促尽快退费，但一直没有实质性进展。

退费一直没有收到，培训机构的电话也打不通，何女士感觉蹊跷便去线下门店一探究竟。当其到达平阴县翠屏街淘宝城中公教育学习中心时发现，此学习中心已经关门，此前报名时的联系老师在社交平台上也已经显示“离职”。“我给相关部门打过电话，他们给我回复说该门店的工商信息已经注销了。”何女士说。随后记者通过“企查查”平台查询发现，北京中公教育科技有限公司平阴分公司已于2023年1月9日注销。

记者在“企查查”平台查询到，中公教育曾在济南开设17家分公司，目前仅章丘、莱芜、市中等6家处于营业状态，其余11家分公司于2022-2023年陆续关闭。

对此，中公教育济南分公司有关人员表示，由于此前在区县的扩张过于激进，目前在各个区县的学习点有些调整，有的合并了有的撤销了，但济南公司还在，北京总部还在。“后续有上课需求可以通过其他形式，没有了线下门店只是报名时不方便，师资还在、研发还在、市场还在。”该工作人员说。

退费金额从几千到上万

有学员一分钱也没收到

不止何女士，济南有多位市民存在同类情况。“我们当时那个班有十几个人，没通过的学员申请退费后到目前都没有全部退完。”据何女士介绍，当时同期未通过学员均与济南中公教育签订了分期退款补充协议，但退费3-4期后，均没收到后续费用。

有网友发文称，其通过中公教育报名2023年山东选调生考试培训协议班，学费19500元。23年4月提交退费资料后，中公教育方面一直拖延时间未退款。

网友小韩2022年10月18日在济南中公教育报名了“不过包退”的“36天36晚冲榜夺省集训营”，学费为41900元。2023年7月提交退费申请和相关资料后，截至目前一直未有反馈，也没有任何金额退还。

2月22日下午，记者以学员身份拨打中公教育山东退费组电话进行咨询，工作人员表示，需要中公教育北京总部给山东公司打款后才能陆续给学员退费，此前不退费也是因为资金问题。“这个月我们还没有收到总部的打款，要不您打总部电话问问吧。”随后记者表明身份，该工作人员称无法接受采访，可以留下联系方式，会有负责人给回电。