对话周云杰 | 不惑的海尔

首先是不变。人是企业最宝贵的财富，海尔秉持“人的价值最大化”理念不变。一是用户价值最大化。企业的终极目标是创造用户，只有为用户创造最佳体验、实现用户价值最大化，才能生生不息。

二是员工价值最大化。企业只有充分调动和激发员工的积极性和创造力，员工才能准确把握用户需求并创造出让用户感动的产品和解决方案。三是股东价值最大化。只有员工高效率地为用户创造价值，企业才能真正地为股东创造价值。

其次是变。1984年至今，海尔集团经历了六个战略发展阶段：创业之初以高品质产品实施名牌战略；将做冰箱的成功经验复制到洗衣机、空调、热水器等家电品类，实施多元化战略；为走向世界、服务全球，先后推出国际化战略和全球化品牌战略；随着互联网和物联网时代到来，实施网络化战略和生态品牌战略。时代在变，企业必须因时而变，只有踏准时代节拍，才能基业长青。

做“自以为非”的颠覆者

采访者：从2005年提出“人单合一”，到如今“人单合一”成为海尔集团发展的定海神针和“活火”。您是如何看待“人单合一”这团“活火”的？

周云杰：2005年，海尔集团创始人张瑞敏正式提出“人单合一”，经过19年的实践探索，“人单合一”已经成为物联网时代引领全球的企业管理模式。“人单合一”将科层制的企业变成无边界的生态，与时代的生态相融，其根本就是发挥人的价值最大化，让每个人充分发挥自己的活力，成为一团“活火”，体现了三个方面创新。

一是新启蒙，即人自主意识的启蒙。海尔集团从“制造产品的平台”转型为“孵化创业家”的平台，“人单合一”颠覆了传统企业管理模式，让每个人成为自己的CEO。

二是新引擎，即“我经济”的自我进化。“我经济”是个性化经济，是“我体验”经济，需要满足每个人的个性化需求。工业经济的旧引擎支持不了“我经济”，“人单合一”为“我经济”提供了智能交互生态的新引擎。

三是新价值观，即人的价值最大化。这是“人单合一”模式的宗旨，从传统企业追求股东价值最大化到创建链群合约的生态组织，每个人都可以创造用户价值最大化和自身价值最大化。

采访者：海尔集团2021年顺利完成新老交替，如今的海尔集团在您领导下踏着时代的脚步，延续着辉煌。您认为企业领导者需要什么样的文化基因？

周云杰：企业领导者至少要具备两个方面的文化基因。一是坚持以人为本，实现人的价值最大化。对内，为员工搭建开放的创业创新平台，让员工成为创业主体，通过提供技术、市场、渠道等资源，提升创客创业的成功率；对外，以用 户为中心，始终与用户零距离，快速满足不同用户的个性化需求，从而为企业发展注入不竭动力。二是坚持“自以为非”，打造时代的企业。没有成功的企业，只有时代的企业。因此，要始终坚持“自以为非”，勇敢地走出舒适区，踏准时代的节拍，不断变革创新。

采访者：您如何理解“自以为非”？您接棒海尔集团后遇到什么挑战，如何驱动海尔集团持续发展？

周云杰：“自以为非”是指在成功时否定自己。如果不能自我否定，总有一天会败在他人手上。与其如此，不如自我颠覆，实现重塑。海尔集团创始人张瑞敏有一个形象的比喻：“鸡蛋从外部打破会成为人们的食物，但如果从内部打破，便会见证新生命的诞生。我们的任务是帮助每位员工孵化，并在某一天蜕去他们的外壳。”现在，海尔集团越来越多具有强大生命力的链群组织在打破外壳，彰显了“自以为非”的力量。