对话周云杰 | 不惑的海尔

做“自以为非”的颠覆者需要新的思考和实践，因为企业的生命力在于不断变革与创新——不仅仅是技术的迭代，更重要的是管理理念的推陈出新。海尔集团创业之初便确立以用户为中心的目标，从生产流程再造到创新链重塑，从打破传统科层制到建立网状结构的生态组织，管理模式不断变革创新。我接棒海尔集团以来，持续推动海尔从传统家电制造商向生态型企业转型，以无边界的科技创新体系支撑无边界的生态探索。

▲海尔集团打造的智慧家庭场景。

做难而正确的事

采访者：为什么知难还要做？您认为海尔集团持续发展的底层逻辑是什么？

周云杰：无论是“变大”还是“做小”、做传统家电制造商还是成为生态型企业，海尔集团始终不变的是坚持长期主义和自主创牌，做“难而正确的事”。比如，海尔集团坚持不做代工，做自己品牌。打造品牌不容易，让品牌走出去更是难上加难，海尔集团用26年才实现海外市场营收平衡。不过，在这26年间，海尔集团持续提升品牌影响力，发展步伐越走越稳。

积极拥抱竞争也是海尔集团持续发展的底层逻辑之一。积极拥抱竞争使海尔集团40年不断前进，其目光不是盯着竞争对手，也不是为了打败竞争对手，而是希望有更多的竞争者参与进来，共同为用户创造更新价值，提升自己的竞争力。正如詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》中所说：“有限游戏以战胜对手为目的，无限游戏以延续游戏为目的。”

不断创新是海尔集团保持优势、持续发展的主要原因，在经营相对平稳、传统业务稳健增长、尚未达到峰值时及时开启第二增长曲线。海尔集团2017年就以大规模定制为核心，引入用户全流程参与体验的工业互联网平台，将智能制造、供应链、采购等能力模块化，打造可灵活组合、快速部署的专业化云平台和应用，柔性化生产可以快速满足11类个性模块、1000多种用户定制方案，让“千人千面”成为可能。

采访者：海尔集团在推进产业数字化的同时，如何助力其他企业数字化转型？

周云杰：数字经济已成为重组要素资源、重塑经济结构、重构竞争优势的关键力量。随着产业升级，传统生产要素如土地、劳动力等逐渐失去主导地位，而新生产要素如数据、技术、信息、人才等逐渐成为推动产业发展的核心力量。但我国还有很多中小企业没有能力完成数字化转型，海尔集团基于近40年制造经验，于2017年首创卡奥斯工业互联网平台，以大规模定制模式形成差异化优势，为传统产业数字化转型和数字经济发展提供解决方案，构建了“企业―园区―行业―城市”多维度数字化赋能路径。

在企业端，卡奥斯通过打造轻量化应用和定制化解决方案，满足“千企千面”需求，已链接90万家企业、服务16万家企业，如助力上海烟草机械有限责任公司升级商业模式，实现生产型制造向服务型制造转型。

在园区端，探索“平台+园区”赋能模式，赋能能源、化工等工业园区数字化转型，其中智慧化工园区平台目前已覆盖4个省市的13个园区。

在行业端，与链主企业共建行业平台，贯通产业链上下游，促进大中小企业融通发展，如与奇瑞汽车共建的“海行云”平台进入国家级“双跨”平台行列。

在城市端，创新“1+N+X”赋能模式：一个综合服务平台、N个垂直行业、X个产业园区。目前，该模式通过构建“城市大脑”“产业云脑”，从青岛复制到济南、淄博、景德镇、芜湖、德阳等国内20多个城市，为区域经济发展注入新动能、新活力。