对话周云杰 | 不惑的海尔

目前，卡奥斯已经连续5年位居工业和信息化部“双跨”工业互联网平台榜首，跨行业、跨领域赋能11座“灯塔工厂”，为制造业数字化转型提供有力支撑。

无界生态，共创无限可能

采访者：您如何理解海尔集团“以无界生态共创无限可能”这一新的品牌口号？

周云杰：2019 年，海尔集团正式进入生态品牌战略发展阶段，经过5年来的创新探索，目前正在向生态企业转型。2024年年初，海尔集团发布“以无界生态共创无限可能”新的品牌口号，致力于创建更加开放的生态体系，通过与用户、生态伙伴的持续交互实现共创共赢，创造更大的社会价值。这一口号包含三个要素。

无界生态：寓意海尔集团要构建身份无界、知识无界、地域无界的开放生态，打破价值创造和价值分享的界限，重塑人与人、人与物、物与物、人与组织、组织与组织的价值关系。

共创：代表海尔集团一以贯之的“人的价值最大化”宗旨，激发每个个体的创新活力，让消费者真正变成“产消者”，让生态伙伴共创价值、共享价值。

无限可能：当更多界限被打破，更多个体和组织的创造力被激发，新的价值也将不断涌现和持续裂变，共创美好生活、产业发展的无限可能，像热带雨林那样绿荫繁茂、生生不息。

采访者：作为全球化企业，海尔集团在跨文化融合、本土化经营管理方面有什么特色？成为全球化企业需要具备哪些条件？

周云杰：海尔集团在跨文化融合和本土化经营过程中，始终秉持“人的价值最大化”理念。海尔集团并购海外企业，没有派遣管理团队，而是输出“人单合一”管理模式和“沙拉式”文化融合模式，推动被收购企业持续发展。“沙拉式”文化融合模式的寓意是：沙拉里有各种蔬菜，代表着不同企业的文化理念，但沙拉酱是统一的，就是“人单合一”。这一模式将员工价值体现在为用户创造价值当中。

采访者：请您谈谈海尔集团如何探索实践智能制造？对制造企业数字化转型有什么启示？

周云杰：多年来，海尔集团围绕智能制造不断探索，目前已经拥有由8座智能制造“灯塔工厂”构成的“灯塔集群”，在探索实践中不断积累经验，我认为有三点值得制造企业借鉴。

首先，制造业基因是基础。从1984年创业以来，海尔集团始终聚焦实体经济，积累了丰富的制造业经验，为企业抓住数字经济发展机遇奠定了坚实基础。

其次，清晰的战略是关键。企业数字化转型过程中，在战略层面一定要有清晰的商业逻辑，有准确、高效的顶层架构设计，可以总体规划、分步实施，不能走一步看一步。比如，海尔集团探索智能制造，打造“灯塔工厂”，并非一蹴而就，而是循序渐进：早在2007年，就开始探索工业化和信息化“两化融合”；2012年探索用户全流程参与的新制造模式，以用户需求为导向组织生产、调动资源；2017年正式推出卡奥斯工业互联网平台，全面推进数字化转型。

最后，差异化模式是支撑。企业数字化转型要有明确的切入点或突破口，不论是从用户侧，还是从研发端、供应链端、市场端都可以，但是一定要找准一个突破口来拉动全局。海尔集团探索的是从大规模制造向大规模定制模式转型，以用户需求来驱动制造模式变革。

预测未来，不如创造未来

采访者：海尔集团提出“预测未来，不如创造未来”，将要创造什么样的未来？

周云杰：海尔集团已经创出一个全球化企业、世界级品牌、引领时代的商业模式，但要成为世界一流企业，无论是规模还是市值都还有不小差距，所以要聚焦产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代四个维度来构建世界一流企业的目标体系，并做到“三个到位”（主人到位、责任到位、激励到位），把建设世界一流企业的目标落实到具体行动中。

苏格拉底说过：“人生在世，知道自己需要什么，只不过是一个人的本能；而懂得自己不需要什么，则是一个人的智慧。”企业同样如此，既要知道能做什么，更要知道不能做什么。所以，未来的海尔集团要经得起诱惑、耐得住寂寞，保持战略定力，持续聚焦实体经济，加快布局智慧住居、大健康、产业互联网三大板块，努力成为全球生态经济的引领者。

（来源：企业管理杂志）