看！“布衣总裁”周云杰的“开窗”与“出道”

记者去年曾采访海尔卡萨帝团队，这是一支毕业即进入海尔工作的大学生组成的原生团队。在人力、经验明显弱于竞争对手的情况下，发出了“要么不干，要干就干第一”的誓言。用10年时间为海尔捧回了冰箱高端市场的贵冠。10年来，在一个充分竞争的红海中，这支团队与西门子、博世等世界顶级家电品牌直面厮杀。每一个百分点上升，熬尽的都是心力和极限！

为了实现用户提议“冰箱最好平嵌进家具”，他们颠覆了百年历史的冰箱制作工艺，将冰箱背部散热改到底部。为实现冰箱门零嵌入家具，他们愣是用九年研发了冰箱门双轴铰链；为了完成用户一句“要是西瓜放一周还新鲜就好了”的心愿，他们遍访知名专家院所，开发了“控氧保鲜”专利技术；10年前，这个连专利的门朝哪儿都不知道的团队，如今连续五年行业专利量列世界第一！这个团队的一位资深工程师告诉记者：我们其实没什么窍门，就是相比同行，研发人员离用户是最近的!我们至今保持着每周拜访一次用户的频率。

海尔集团副总裁、海尔智家中国区总经理赵弇锋第一批开号。

海尔集团副总裁、海尔制冷产业总经理吴勇拜访泰国用户。

把用户放在心上的人，用户也会把你放在心上！

在海尔此次高管上线的视频号中，有一位高管展示了他到达印尼、泰国后，当即去用户家中调研的视频。

这其实是海尔企业家群体作风的缩影。张瑞敏、周云杰……都是这样一步步走过来的。这些把脚插在泥土里的企业家，虽一路风尘仆仆，但走得步步有根基、有力量！

拥抱用户，这是海尔起家的“命根子”。这种对用户深入骨髓地尊重、感知和死磕的服务精神，让海尔这个曾经的集体小厂，在二十世纪80年代全国500家引进冰箱生产线企业中最终胜出，裂变为世界白电行业王者。

如果理解了这样的背景，从周云杰两会上听到网友需求，到之后团队当月神速完成三筒“懒人洗衣机”上线，也就不足为奇了……

拥抱人性

海尔美国工厂奠基，张瑞敏（左四）周云杰（左一）参加奠基仪式。