上防盗扣、挂大吊牌——谁在透支网购服装的信任？

商家为何上防盗扣、挂大吊牌？

大吊牌、防盗扣看似能防住“蹭穿”和恶意退货，却也暴露出服装类电商商家的无力与焦虑。究竟是什么让一些商家不得不选择这样的方式？

言沁沁是一名有着多年经验的电商从业者，主营时装品类。过去，她的主要精力都在款式推广和订单运营上，但近两年，她的时间更多花在了退货件的处理上。

言沁沁想不通的是，店里的服装没有质量问题，但仍然不断遭遇退货，甚至有些退单明明已经超过了“七天无理由退货”的期限，但消费者依然以各种理由申请退货。

商户言沁沁：正常来讲是支持7天无理由退货，但是最长的售后期，你能在平台发起售后的时间是15天，15天之内你都是可以申请退货。更过分的，有的人签收两三个月了，跑过来说这个衣服我没有穿，穿不了，能不能退。

记者在言沁沁的电商后台看到，一旦售后通道开启，双方都需要提供各种证据来证明订单的情况。正常的退货处理很快就能完成，但一旦遇到复杂的退货案件，需要进一步仲裁的订单，言沁沁却很难胜诉。

最近的一次退货，让言沁沁更加难以接受，因为退回的商品已经出现了破损。

商户言沁沁：怎么样剪才可以把它搞成这个样子，制衣服的不可能这么大一个洞看不见吧。