上防盗扣、挂大吊牌——谁在透支网购服装的信任？

遭遇恶意退货的并非个案。王先生经营演出服装时，一次他卖出了40件演出服，但这些衣服很快全部被退了回来，且明显被穿过，已经无法再次销售。

商户王先生：这件退货明显已经很脏，已经穿过了，都脏得根本就没办法再次销售，我作为一个电商人，感觉特别无奈、无助。

店主了解到，购买这些汉服的是某校学生，用于该校的集体演出。但部分学生演出结束后，就将衣服退了回来。最终，该学校给商家支付了一笔保证金，根据学生退货金额多退少补。店主也表示，费用退回后，他会重新寄回汉服。

商家顾客双向防备，受损的是大多数诚信消费者

当商家预设“失信风险”而不断加码防御，消费者则因体验下降而更容易启动退货，看似双向防备，最终受损的却是大多数诚信消费者，以及本该健康有序的市场环境。

消费者注意到，一些服装上的吊牌尺寸大，质地偏硬，虽然在一定程度上避免了“试用”“蹭穿”之后的退货问题，但也因为破坏衣服的贴合感，影响试穿舒适度和整体视觉效果。

消费者林女士：现在的衣服的吊牌越做越大，经常会挡住衣服的一些重要部位，比如说领口、胸前或者腰间，让我们看不出衣服的真正的版型和上身效果，这样子看起来挺不舒服的。

消费者李女士：商品合适我才会真心购买，要是因为这些小障碍导致盲目下单，最后发现尺寸和款式都不对，这样我又要花时间去退货，商家又要承担物流的损失，其实双方都受累。所以，希望能找到兼顾消费者体验和商家防控需求的办法。