海尚海服务丨智慧科技赋能，引领数字物业管理转型升级

“数字化管理”是基底，也是新引擎。海尚海服务聚焦业主服务和物业管理痛点，利用物联网、大数据、AI技术等科技手段，打造出“物业服务大脑+管理端综合管理系统+物业端APP＋业主端小程序”四大驱动为核心的全链条数字化管理体系，实现零距离处理业主的投诉与意见。同时，该体系针对常见的8大类用户问题，建立123个责任单元，实时更新、责任到人，并充分调动企业自身的人力、资金、生态方等全链条资源，确保每一位用户都能够及时享受到最优质的服务。

海尚海服务物业服务大脑

“数字化服务”是趋势，也是新体验。海尚海服务围绕业主全触点生活需求，将科技与生活深度融合，打造智慧电梯、智慧照明、智慧安全、智慧出行等无感服务、无感体验，让业主在不知不觉中享受到高效、便捷的服务，最终实现——让数字化服务切实提高用户满意度。以智慧电梯为例，海尚海服务针对电梯故障、电动车乘梯等乘梯痛点，联动“梯之眼”“梯之屏”等科技产品，让电梯故障实时报警并联动维修，还能通过AI摄像头进行行为识别，对电动车乘梯等行为进行干预，保证乘梯安全的同时实现文明乘梯。

困人自动识别，智慧电梯实现高效救援

海尚海服务的数字化改革是一次行业革新的典范，不仅提高了物业管理透明度和精细度，而且还可通过大数据分析深入洞察业主需求，提供快速完善的服务，增强品牌的市场竞争力和业主忠诚度，引领行业向更高标准发展。

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用户至上，创终身用户口碑

业主满意度是衡量物业管理服务水平的重要指标。海尚海服务通过“三合一、五颠覆”打造核心竞争力，实现从“用户找物业被动式体验”到“物业找用户主动交互体验”的转变，从而实现用户满意的提升，创终身用户口碑。

物有所依，业有所托。海尚海服务始终践行“人单合一”模式，打造以服务满足业主需求的“生态型”组织，形成了与用户合一、与目标合一、与价值合一的服务理念，让满足业主所需成为每一位员工的工作目标，并让员工在为业主创造价值的同时，实现自我价值的提升。

以海尚海服务的一名项目经理——赵永芬为例，她刚来到公司时是一名客服主管，但她不为自己设限，扎实工作之余考取“物业管理师”证书，先主动抢单成为一个1200户的社区的项目经理，第二年又凭借提高物业费收缴费和业主满意度，成功抢单成为3000余户的大型社区项目经理。其快速成长的背后，便是人的价值最大化的企业管理理念，是发挥每一位员工积极性和创造性的结果使然。海尚海服务董事长金志伟强调：“海尚海服务会为每一个员工提供舞台，发挥他们的最大价值，让他们在创造业主和企业价值的同时，实现个人价值的跃升。”