周云杰：人单合一，人工智能时代的新引擎

生成式人工智能技术的发展为供给侧与需求侧的融合提供技术支持，而人单合一和企业家精神则为供需两侧的融合提供了根本动力。

03人单合一——人工智能时代的新引擎

3.1人工智能时代带来商业变革

人工智能时代的到来，为商业世界带来了前所未有的变革。正如阿什比定律所说，任何有效的控制系统必须与被控制的系统复杂性相适应。换句话说，一个系统要能够适应环境的变化，就必须具备与环境挑战相匹配的多样性和复杂性。在人工智能的影响下,商业环境变得愈发复杂，传统的管理模式难以适应快速变化的市场需求，而人单合一模式就如同一个灵活的控制系统，能够根据被控制系统——市场和用户需求的复杂性进行调整和适应。

3.2人单合一2.0构建开放的商业生态系统

人单合一2.0构建了一个开放的商业生态系统，将供应商、合作伙伴、用户等各方紧密连接在一起。在这个生态系统中，各方不再是孤立的个体，而是相互依存、相互促进的关系。通过共同为用户创造价值，实现了一个平衡点到多个平衡点的转变，产生了边际效益递增的效果。正如复杂经济学创始人布莱恩·阿瑟教授所说，要实现边际效益递增，只能靠生态。

3.3人单合一2.0为AI发展提供了生态环境

人工智能时代，人工智能的进化取决于环境。人单合一模式为人工智能的发展提供了良好的生态环境。在这个模式下，企业鼓励员工创新，为人工智能的应用和发展提供了广阔的空间。同时通过与用户的紧密互动，不断收集和反馈数据，为人工智能的进化提供了丰富的营养。这种生态环境不仅促进了人工智能的发展，也使得企业能够更好地利用人工智能技术提升自身的竞争力。

在人工智能时代，虽然人工智能技术可以替代一些重复性、规律性的工作，但人的创造力、情感沟通能力依然是不可替代的。人单合一充分发挥了人的这些优势，实现了人的价值、企业价值及生态价值的共同提升。

3.4人单合一2.0的海尔实践

2024年各领域围绕人单合一2.0，主动抢做样板，构建生态，涌现出一些优秀的样板。今天下午他们将会分享他们的创新与探索。

3.4.1三翼鸟——智慧家庭的新引擎

物联网时代，用户追求的是更便捷、更舒适的智慧生活方式。企业如果仍是只做产品，就不可避免地陷入价格内卷，一定是边际收益递减，这样下去，企业是没有出路的。要想实现边际收益递增，就要持续地为用户提供一站式的生活场景解决方案。这种场景方案单靠一个企业是无法实现的，必须要打破企业和行业的边界，通过生态方的联合共创来实现边际收益递增。

三翼鸟，就是通过与生态方共创为用户提供智慧家庭解决方案的场景品牌。目前，三翼鸟通过打造定制能力、交付能力和智慧能力，在需求端，实现用户需求的快速感知、定制需求的快速转化；在供给端，实现了生态资源的智能化调度、用户场景方案的高效交付。

三翼鸟已经链接了智能硬件、智能家居、智慧服务、设计师及交付服务等在内的生态资源，形成一个无边界的生态方联合体，共同为用户提供个性化的场景定制服务，同时也为生态各方创造增值。

3.4.2卡奥斯——生态经济的新引擎

在汽车行业，传统车企的库存生产模式限制了用户的个性化选择，在有限的配置选项中，用户的差异化需求难以得到充分满足。海尔卡奥斯与奇瑞汽车携手打造的汽车行业工业互联网平台——海行云，不仅重塑了产业生态，更开启了汽车行业个性化定制的新纪元。该平台通过贯通产业链上下游，汇聚240万车主及5000多家零部件、经销商共同形成创新联合体，与用户零距离交互，从有限的配置选装向无限的生态共创演进，引领行业大规模个性化定制新趋势。