直播是新形势下汽车营销创新与用户达成共鸣的又一次全新尝试。银座汽车各品牌新媒体主播们不断探索尝试、求新求变，他们洞察新时代用户所需，深切践行以用户为中心的经营理念，将服务贯穿用户认知、体验、购买、生活使用的全生命周期，以至臻创造卓越。

“以革新创未来”2024一汽奥迪东北区特许经销商年会在海口举办，因气质出众、嗓音独特、专业过硬和业绩优秀，济南银座悦奥行汽车有限公司新媒体主播范成龙成为了年会的主持人之一，一同见证奥迪人的星耀时刻。

从0到N的流量密码

帅气、专业、成熟，是范成龙给人的第一印象。2022年大学毕业，作为新人主播，他来到银座汽车工作，负责济南银座悦奥行新媒体直播和短视频创作。起初由于账号无粉丝基础，短视频也缺乏个人风格，直播效果不理想。范成龙和团队成员不断储备汽车专业知识，钻研短视频内容和风格，寻求改善和创新。一年多来，他已将公司抖音账号涨到2万多粉丝，直播间同时在线500余人，累计846场直播、场观310万人次，拍摄短视频300余条，形成鲜明个人风格。除直播效果显著之外，他的销售业绩也十分突出，累计线索1万余条，成交200余台，持续为公司创造更大价值。

新思路与新突破

随着直播工作的深入，范成龙发现在新媒体助力营销上，短、平、快的大流量，并不一定就是好事，如何利用平台优势、内容创作更有效地优化产品和客户之间的关系，才是重中之重。通过理论学习和案例分析，他对人设定位、短视频利用、高效话术运用、运营思维和主播控场等多方面内容都有了更深刻地认识。

真诚接待每一位客户

“进店说抖音找阿龙，都是我来负责。”他在直播间是这么说的，也是这么做的。“朋友”间良好关系的建立和维系，进店找阿龙的客户络绎不绝。针对每位抖音进店客户，他详细询问客户意向车型、配置和个性化需求，了解每位客户的实际接待情况，主动与销售、服务、产品体验等各业务端及时沟通、跟进反馈。他诚恳地说：“走进济南银座悦奥行，永远有一位值得信任的“朋友”—阿龙为您推荐，带给每位客户良好的购车用车体验，这样在直播间才会有越来越多正向反馈和提升空间。”