数字经济时代，物流已悄然成为推动消费升级的新动力。鲜活的肉类水产、品种多样的瓜果蔬菜……消费者对品质生活，特别是对生鲜产品需求量的不断增加，驱动了生鲜冷链行业的发展。在这其中，智慧物流正成为冷链物流提升运输效率、降低社会成本、推动产业升级的重要手段。近期，山东工行为济南维尔康冷链物流园区成功上线工商银行系统内首个智慧物流平台，大幅提升了园区入驻商户运费支付效率，为园区高质量发展送来了新质生产力，有效助力消费品质提升。

济南维尔康冷链物流园成立于1997年，是农业农村部定点农产品批发市场，商务部生活必需品重点监测市场，国家、山东省、济南市三级政府储备肉储备库。作为山东省最大的冷链物流枢纽之一，济南维尔康冷链物流园凭借领先的冷藏能力，已成为全国冷链物流中的重要一环，园区承担着大量农产品批发、储备和运输任务。然而，随着物流需求的不断增长，传统管理模式逐渐暴露出信息不对称、效率低下等问题。

传统管理模式下，商户线下联系冷链运输车辆发货，园区物流中心人员现场核定运费后，商户需至交费地点支付运费，收到商户运费支付凭证后，园区物流中心人工调度冷链运输车辆配送货物。因园区面积较大，商户往返交费、交单耗时耗力，且各环节均在线下，无法实时掌握运输车辆行驶情况，造成了信息盲区。

了解这些问题和园区管理需求后，山东工行省市支行三级联动，实地走访调研，精准匹配园区实际设计方案。经过充分论证，于2025年2月成功上线济南维尔康冷链物流园区智慧物流平台，实现了自有渠道园区商户线上扫码下单、线上支付运费、平台在线接单、线路负责人线上派单、车辆实时定位、司机线上收款的运单管家全链路一站式服务。

如今，在济南维尔康冷链物流园，物流管理方和园区商户可通过平台轻松在线创建物流订单，线上支付运费，替代了原来繁琐的纸质开单流程。各方可通过实时物流信息查询和货物追踪功能，随时了解货物运输状态和当前位置，提升了园区承运车队物流服务的透明度和便捷性。此外，园区管理方还可通过匹配数据驾驶舱系统，实时统计运单信息，获得精准的物流需求及运力储备数据，实现科学决策与资源调配。

生鲜加工车间现场

“冷链运输的任何环节出现疏漏都可能影响到食品安全。工商银行为我们搭建的智慧物流平台，让我们可以根据货物的紧急程度、运输成本、司机的实时位置以及路况信息，规划出最具时效性与经济性的运输路线，从而实现物流方案的最优化，提升整体物流效率与服务质量。”济南维尔康冷链物流园相关负责人表示。

工行济南分行智慧物流平台为园区带来的各种显著便利，源于平台创新的功能设计。工行济南分行相关负责人介绍：“物流业能贯通一二三产业，已成为助生产、促消费、畅循环的现代先导性产业。我们根据物流行业实际情况，为智慧物流平台设计了发货端、管理端和司机端三项核心功能。发货端客户可以在线下单、支付运费并实时追踪物流信息，管理端为园区管理者提供实时的订单管理和数据分析支持，司机端则帮助司机高效接单、接收运费并优化运输路线。平台的上线使园区的物流流程更加数字化，减少了人工管理中的低效和错误，提升了整体运营效率。”

下一步，山东工行将继续加大资源投入，创新服务模式，增加消费金融供给，积极将扩内需、促消费、惠民生落到实处。