日前，国家金融监管总局网站发布的行政许可文件显示，重庆蚂蚁消费金融有限公司被查获“公司治理不完善、风控独立性不足、贷后管理不到位、委外催收管理不到位”等多项违法违规行为，该公司被重庆金融监管局处以罚款140万元处罚；该公司信贷风险管理部管理团队成员孙某被处以警告处罚。

公开资料显示，蚂蚁金融成立于2021年6月，总部位于重庆，无分支机构，注册资本230亿元，蚂蚁科技集团股份有限公司为该公司（简称“蚂蚁科技集团”）第一大股东，持股比例为50%；杭州市数据集团有限公司为第二大股东，持股比例为10%。该公司经营“花呗”和“借呗”两大品牌，为消费者提供纯线上消费金融服务。

“委外催收管理不到位”是重庆金融监管局对蚂蚁金融罚款处以罚款140万元处罚的主要原因之一。在黑猫投诉输入“花呗”显示，共有122650条投诉中包含搜索词花呗，投诉的主要问题集中在“泄漏个人隐私”、“暴力催收骚扰家人”、“砍头息、高利贷”等领域，例如3月28日网友投诉称，“本人因前段时间失业，暂时资金有点紧张，期间借呗还是360人员一直打电话恐吓我，还发信息威胁我，要找我家人，还要给我发函，我也没说不还，谁没有困难的时候，就这么吓我，给老家村委会打电话，泄漏个人信息，让年迈的父母、好友都知道我的信息，现在已经无法生活，造成严重影响。要求花呗停止骚扰，道歉赔偿！”

在黑猫投诉输入“借呗”显示，共有83273条投诉中包含搜索词借呗，投诉的主要问题集中在“暴力催收、”、“骚扰亲友”、“严重泄露个人信息”、“泄漏个人隐私”等领域，例如3月30日网友投诉称，“我于2024年7月份在借呗借了款后因很多因素导致债务逾期，无力偿还，后打电话主动联系支付宝官方协商解决并告知原因，等存够钱会一次性还款本金，可是支付宝官方还是允许第三方爆我通讯录，联系我的家人，天天打电话恐吓骚扰，要到我的户籍地，冒充法院工作人员给我送传票等等，我的诉求是立即停止骚扰恐吓等电话短信，让我可以安心的工作。”

（来源：齐鲁观澜）