营商环境优无止境，近年来，枣庄高新区行政审批局“敢”字当头，“干”字为先，在推进政务服务便利化、数字化、智慧化改革中持续加码，不断探索多元化、多方位服务模式，持续提升企业开办便利度。

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智慧审批让群众更省心

“现在大厅办理业务太方便了，我一会儿就办完了”，办事群众高兴地给工作人员说。区行政审批局积极宣传自助办理，办事群众登录“山东政务服务网”枣庄高新区站点，便可进行相关政务事项的网上申报，所有业务均明确了所需的申请材料并提供全模板样例下载，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，提升了群众办事的满意度、获得感。

一直以来，区行政审批局积极推动电子身份证和电子营业执照在政务服务领域共享应用，多措并举助力企业群众网上办理各类涉企服务事项的便利化水平提高。对新开办企业，工作人员当场指导其下载，保证纸质版和电子版营业执照完成一次性领取，同时积极引导市场主体使用电子营业执照扫码登录功能办理相关业务，提高办事体验感。

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优化流程让办事更高效

区行政审批局积极推进“一件事”审批服务，将开药店、餐饮店、便利店相关的多个审批事项进行要件整合和流程优化，实现了“一份服务指南、一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的“全链条”审批服务，实行“一窗受理、集成服务、限时办结”，切实解决开办企业多处跑、多次申请、多窗受理、多头审批、多方提交材料问题。

积极探索实施远程视频审查方式，在全区率先开展了通过“远程视频核查”的方式为企业快速办理食品生产许可，在特殊情况下，可实行线下、远程视频相结合的方式对企业进行许可现场核查，最大程度便利企业办理相关许可业务，确保企业业务工作不中断。

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精准帮办让服务更贴心

组建帮办代办队伍，组织业务骨干为企业群众提供“一对一”个性化帮办代办服务。对于申请企业开办的群众，只要准备好办件所需材料，接下来的网上申请、过程查询、结果打印全程均可实现免费帮办代办。窗口出证后免费邮寄或送证上门，实现群众少跑腿、零跑腿。

采取有效措施，拓宽预约渠道，充分满足群众办事服务需求，实施“午间不断档全年不打烊”+延时帮办代办服务，让群众在非常规工作时间、非工作日也能正常办理相关业务。凡是有服务对象在办理未办结的事项时，窗口工作人员主动延长工作时间直至该事项办理完毕，有效破解企业和群众在办理政务服务事项中的“打烊”难题。

下一步，枣庄高新区行政审批局将继续秉持服务无止境的原则，不断优化智慧审批，按照简约、高效、便民的原则，进一步创新审批举措、优化办事流程、缩短审批时限，为企业开办提质增效，持续擦亮“高兴办”服务品牌。（来源：枣庄国家高新区）