今年来，威海乳山市坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新搭建服务平台，努力健全多元化解机制，全力整合各类纠纷化解资源，基层矛盾纠纷预防化解能力显著提升。

高质效推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设

为全面化解镇村各类矛盾纠纷隐患的苗头，乳山市率先对矛调中心提档升级，推行综治中心、矛调中心、社会治理服务中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心“五中心”一体运行模式，整合各部门及社会力量，着力打造条块结合、横向到边、纵向到底的镇域平安建设“综合体”，努力实现“一站式受理、多元化联调”。

“只我们镇就入驻矛调、信访、社会治理服务、宅基地管理、纪委、信用办、海渔、网格化管理、退役军人服务等11个站办所，同时我们充分发挥基层工作者‘地头熟、人头熟’优势，安排网格员、村级调解员和学校、医院等工作人员轮流入驻，协助开展日常工作，在‘拉呱谈天’中帮助当事人化解矛盾、消除隔阂”。南黄镇调解中心负责人王长江介绍。

据了解，目前乳山市16个镇（街、区），已全部建成由镇街平安法治机构作为主管单位，党（工）委副书记、政法委员统筹协调的矛盾纠纷多元调解体系，每个镇级矛调中心均已构建以统筹调度办公室、接待区、窗口服务区、普法宣传区和调解功能区为主体的“一办四区”调解格局，并在显要位置处设立了“无差别受理”窗口，全市累计整合工作人员143人，联动开展信访接待、矛盾调处、网格服务、诉求办理、法律服务、心理咨询、平安创建等工作，全方位凝聚社会治理合力，有效解决了基层综治中心人员不足、联动不够、作用发挥不明显等问题。

通过“大喇叭普法”开展矛调中心宣传

“叮铃铃、叮铃铃，有事找矛调中心，乳山市‘一站式’矛调中心‘普法大喇叭’开始啦~”

每天固定时间段，由乳山市委政法委组织录制的“普法大喇叭”准时在乳山15个镇街600余个村委大喇叭响起。据悉10月，乳山市专门录制了17节“普法大喇叭”音频，每天固定时段在各村播放。“大喇叭”内容不仅包含市镇两级矛调中心职能作用、具体位置等介绍，还包括民法典、防范电信网络诈骗、农村领域扫黑除恶、反邪教、文明交通和铁路护路等一系列常用法律知识宣传。

“录制播放‘普法大喇叭’，就是用群众喜闻乐见的方式提升知悉度，让纠纷进‘中心’成为共识，引导老百姓有矛盾到我们的矛调中心反映，让‘矛调中心’真正成为矛盾化解的‘终点站’。”乳山市委政法委副书记徐静介绍。

除“普法大喇叭”，市直单位及各镇街充分发挥“长安乳山”新媒体矩阵和实地普法等“线上”“线下”方式，开展系列普法宣传活动，系统宣传法律知识及“山东解纷码”，今年以来共开展普法宣传620余次，发放宣传页1.1万份，接待群众来访1000余次，化解各类纠纷7993件，化解率达94.52%，同比上升9.6%，只通过“山东解纷码”在线受理的案件就超过500件。

利用大集日，各基层政法单位集中入驻镇级矛调中心

农历逢8，是乳山市重要农村集市乳山寨大集的日子，届时熙熙攘攘、好不热闹，充满着浓浓的烟火气息。

为方便服务群众，在这一天，城区法庭、乳山寨派出所都会派员至乳山寨镇“一站式”矛调中心，接待办事群众。下午，由镇党委副书记、政法委员张蕾牵头，组织法庭、派出所以及常驻中心的司法所负责同志梳理近10天群众诉求办理情况，对重点案件进行会商研判。

“通过这一个小小的‘碰头会’，镇上哪个领域、哪个村矛盾比较集中，一讨论就知道了。这也明确了大家下步的重点工作方向。”张蕾介绍。

据了解，利用大集日，各基层政法单位集中入驻镇级矛调中心，是市委政法委领导干部和工作人员集思广益的结果，有效缓解人员不足、群众难以集中等问题，进一步推动政法力量下沉一线，为基层有力赋能，努力做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，切实把矛盾纠纷发现在萌芽、化解在未发，得到干部群众一致好评。

（来源：齐鲁壹点）