近日，青岛市生态环境局城阳分局以“需求导向+精准赋能”为核心，推出“点单式”帮扶与“邀约式”指导服务机制，通过“企业下单、部门组团、专家会诊”模式，为企业绿色发展提供全链条精准服务，实现生态环境保护与企业高质量发展的“双向奔赴”。

“点单式”上门服务：从“执法检查”到“精准问诊”的转变

青岛双元水务有限公司迎来一支特殊的“服务团”——青岛市、区两级生态环境执法人员带领3名污水处理专家主动上门，针对企业提出的“排污许可标准变更”“停运设施管理”“在线监测运维”等个性化需求展开深度研讨。这家日处理污水20万立方米、服务90万人口的重点企业，在提标改造后正面临管理升级需求。帮扶组现场踏勘工艺流程、监测站房及排污口，当场出具“一企一策”整改建议，涵盖技术规范与管理流程优化细节。

“这种带着专家来‘开小灶’的方式，让我们实实在在获得了精细化的指导，对未来的提升改进有了更明确的方向。”企业负责人坦言。如今的“点单式”帮扶更像“环保管家”，通过“先服务后监管”模式，让企业在“找差距—补短板—提水平”中实现主动合规。

“云服务+面对面”：构建全周期服务矩阵

2025年以来，城阳分局构建起“线上+线下”立体化服务体系：一方面依托综合执法智慧系统推行非现场检查，企业可在线提交数据、反馈问题，实现数据跑路代替企业跑腿；另一方面创新“面对面”精准对接机制，通过“企业点单—部门接单—专家买单”流程，开展一对一帮扶。此外，召开企业家圆桌座谈会，收集并解决环境管理痛点问题。

“我们一个电话就能预约专家上门，从危废管理到清洁生产，专家讲得透、方案落得实，既快捷又方便。”青岛国海生物制药有限公司环保负责人蒋晓峰的感慨，折射出企业对新机制的认可。该公司此前通过“邀约式”服务申请，获得专家团队对污染防治、环境应急等全流程“体检”，精准消除管理隐患，避免了潜在违法风险。

“这就像‘晴天修屋顶’，让企业在平稳发展期筑牢环保根基，避免‘雨天补瓦’的被动局面，既实现了先行一步精准治，又做到了企业有需主动帮。”青岛市生态环境局城阳分局执法大队相关工作人员表示。

制度创新背后：打造“无感监管、有感服务”新生态

从“点单式”到“邀约式”，系列创新的背后是青岛市生态环境系统“寓服务于执法”理念的深化。截至目前，城阳分局已为三十余家企业提供“点单式”执法帮扶。通过将执法端口前移至“问题发现前”，变“末端查处”为“前端预防”，既降低了企业环境违法成本，又提升了生态环境治理效能。

随着“无感监管、有感服务”模式的持续推进，青岛城阳正以生态环境执法创新为支点，撬动企业绿色发展动能，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展提供鲜活样本。未来，城阳分局将继续深化“需求导向—精准赋能—长效提升”链条，让绿色成为高质量发展的鲜明底色。

（来源：大众网）