春潮涌动催人进，风起扬帆正当时。2月18日—19日，海尚海服务总结大会暨团队进化加速营圆满举办。

大会以“聚势·裂变”为主题，汇聚了海尚海服务全国物业项目经理及各平台创客，大家通过专业培训提升服务能力，在年度回顾中总结发展成果，在激励表彰中汲取榜样力量，在战略指导中锚定前行方向。

回首2024年，海尚海服务秉持“用户至上、真诚服务”的价值观，聚焦服务质量和用户口碑的双线提升，致力于打造高品质物业服务生态。目前，海尚海服务以青岛为中心，辐射全国14座城市，包括济南、武汉、重庆等地，落地54个项目，服务面积达1500万平方米，服务业主超12万人，覆盖住宅、写字楼、酒店等多元业态。凭借数字科技驱动，构建“15124”响应机制，显著提升服务质量。2024年，公司开展600余场社区文化活动，打造“颐和学院”“少儿才艺大赛”等特色IP活动，收获业主广泛赞誉。

▲海尚海服务团队进化加速营合影

2024年，公司收到业主锦旗89面，400热线表扬485条，业主满意度达到97.5%；连续9年上榜“中国物业服务百强企业”榜单，2024年跻身TOP20，连续五年蝉联“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”，行业影响力持续攀升。

▲大会现场

春天的序曲已经奏响，海尚海服务将以业主满意为中心，接续奋斗、不断创新，加速绘就提升服务品质、缔造美好住居体验的新图景。

01

专业赋能，锻造服务硬实力

为提升海尚海服务全体创客的服务能力，本次大会邀请行业专家围绕“项目多种经营创新与实践”开展专题培训，结合标杆案例剖析，助力全国项目经理提升增值服务能力，推动“生活便捷化、服务精准化、满意度长效化”。

▲行业专家分享现场

▲项目经理在培训现场进行实操应用

此外，大会还邀请卡内基训练山东区域负责人夏明杰，带来了“打造新质领导力，构建物业运营‘危机盾牌’”的加速训练营。他通过深层分享和深度互动，让在场的项目经理，认清当下，尤其是在当前不确定的环境下，如何提升团队的抗危机能力和领导力，确保物业运营的稳定和持续发展，做出了具体的策略意见和案例分享，助力大家获得物业管理工作全新视角与启发。

▲卡内基训练山东区域负责人夏明杰带来分享

02

业务精进，聚力目标实现突破

大会对海尚海服务2024年核心业务成果进行全景复盘，涵盖财务、客户满意度、安全与环境管理、运营效率、攻坚专项、机制驱动及团队建设等维度。通过目标承诺签订与经验共享，进一步明确2025年精细化运营方向，为服务品质提升与效能优化奠定基础。

▲各节点全面复盘2024年发展成果

03

榜样引领，激发奋进新势能

为表扬先进，振奋士气，会上，对2024年表现卓越的团队与个人进行表彰。荣誉加冕，不仅是对他们个人努力的认可，更是对全体海尚海服务人的一种鼓舞，激励着大家继续发扬榜样精神，共创更加辉煌的未来。

04

创客分享，解锁服务新范式

在创客分享环节，来自不同项目的物业经理分享他们在物业管理和服务中的创新实践和宝贵经验。

其中，山海湾项目经理张世英以“矛盾调解委员会”等实践为例，分享如何联动社区民警、居委会及园区志愿者，化解漏水、噪音等典型邻里纠纷，打造“小事不出楼栋、大事不出社区”的共治生态，实现业主满意度与社区凝聚力双提升。

世纪公馆项目经理赵永芬从品质升级、节能降耗、业主需求响应等方面，分享物业服务心得，为各项目提供了可借鉴的实践范例。

▲项目经理分享物业管理经验与故事

05

向上生长、向下扎根，实现破圈成长

在会议最后的总结环节，海尚海服务相关负责人肯定了海尚海服务团队一年来的辛勤付出与卓越成就。在全体海尚海服务人的并肩奋斗下，公司赢得了业主与行业的广泛认可，口碑持续提升。

春已至，万物长。新征程的号角已经吹响。把一件事做到极致，远胜于把一万件事做的平庸。所以，向上生长、向下扎根，才是破圈成长的根本！

向上生长：是破土而出的锐气——

以智慧物业为枝干，用增值服务开新花，在社区零售、空间运营、养老服务等多经中探索价值蓝海，让生活服务突破传统服务的边界，创造出更多的价值。

向下扎根：是厚积薄发的定力——

将设施维护做到毫米级精准，把业主诉求刻进秒速响应，用贴心的守护点亮万家灯火，让每一份坚守都在浇筑用户信任的基石。

以扎实的基础服务为根，以创新的生活服务为翼，在坚守中沉淀力量，在变革中向上生长。

使命在肩，重任在前

让我们携手破浪，全力进发

以不懈的创新、无畏的勇气与拼搏的汗水

共同书写崭新的篇章