春节刚过，滨州市人民医院迎来了就诊高峰，门诊量、住院人数持续攀升。

面对激增的医疗需求，医院领导时刻关注临床一线和患者就医动态，靠前指挥，提前部署，临床医技科室高效运转，设备安全运行、后勤物资供应、安保秩序维持等全力配合，全力保障患者就医需求。

01、门诊服务

弹性排班，延长服务时间

为缓解门诊就诊压力，医院施行潮汐式门诊管理模式，根据患者流量动态调整门诊医生数量，并延长门诊服务时间，缩短患者就诊等候时间。

同时，医院积极推行预约挂号、分时段就诊、延时门诊等措施，引导患者错峰就诊，提高患者就诊体验感和获得感。

02、急诊急救

绿色通道，救治争分夺秒

增加院前急救机动听班车次，确保120出诊无障碍。畅通院内绿色通道，减少抢救室滞留时间，预留病房床位，确保急危重症快速有效救治。医院急诊内科、急诊外科等24小时开放，急诊机动人员院内听班，随时启动医院应急预案，确保就诊高峰时段或者大规模联合抢救有效顺畅。急危重症先诊疗，后付费，确保急危重症患者得到及时有效救治。

急救团队24小时待命，增加值班人员，配备先进的急救设备，快速应对各种突发事件，为患者生命保驾护航。

03、检查检验

优化流程，提升服务效率

医院全面优化检查检验流程，通过增加设备、调配人员、延长服务时间等措施提升效率。检查检验人员放弃休息，增加值班人员，确保设备高效运转；加强挂号、取药、检验等窗口服务力量，减少患者排队时间。

同时，进一步优化预约安排，白天优先服务门诊患者，加班时段服务住院患者，确保CT、磁共振、彩超等检查当日完成。此外，医院积极推进检查检验结果互认，避免重复检查，减轻患者负担，确保检查检验工作高效有序，提升就医体验。

04、住院服务

统筹资源，保障患者需求

医院统筹调配全院床位资源，优先保障急危重症患者和手术患者住院需求。医护人员不辞辛劳，加班加点，强化住院患者管理，保障医疗安全，同时，不断优化出院流程，提高床位周转率，确保更多患者能够及时住院治疗。

近日手术量持续攀升，屡创新高。手术室迅速响应，增加排班和人员配备，不断优化团队力量。通过启用备用手术室，提供延时服务等举措，大幅提升手术容量。各科室紧密配合，跨科协作，确保患者获得快速、安全的手术服务。

05、后勤保障

全力以赴，全面保驾护航

医院总务、设备等后勤部门全力做好物资供应、设备维护、环境卫生等工作，为临床一线提供坚强保障。

为满足广大患者的停车需求，西院区增加门诊广场、健康管理中心西、急救中心东停车场，新增加车位280个，有效缓解了停车难题。同时，医院加强安保力量，维护良好就医秩序，为患者营造安全、舒适的就医环境。

06、志愿服务

贴心服务，传递医者温暖

“有困难找志愿者，有时间做志愿者。”“医路相助”志愿者团队积极响应，增加班次并扩大志愿者规模，全力开展导医导诊、协助检查等服务。

志愿者们用真诚和关爱为患者提供帮助，让就医之路更加温暖，让患者的就医过程更加顺畅舒心。

（供稿：赵新英、郭庆花）