张瑞敏：人单合一，开创商业新生态

由此可见，在大数据基础上必须有两个“数据”，第一是流数据，不断跟着用户需求“走”；第二是小数据，聚焦到某一个用户的需求，跟随用户的体验进行迭代。

一卡一表——实现用户主张的路径

“一卡”就是人单合一计分卡，“一表”就是共赢增值表。一卡一表体现了动态、系统的哲学理念。

1、人单合一计分卡——颠覆经典模式

人单合一记分卡有三个方面，第一是引领目标，没有人下达，由自己在市场上发现，实现引领；第二是链群合约，小微变成生态链上的小微群，组合起来实现引领目标；第三是结果，增值分享，增值之后可以分享。所以纵轴是自组织，横轴是生态成果，这两者的相交轴可以衡量成果到什么程度，做得好就可以实现增值分享。

人单合一实现了创造价值和分享价值二合一。提出科层制的德国人马克斯·韦伯有一本非常著名的书——《新教伦理与资本主义精神》，他在书中表示希望达到一个目标，使得价值理性和工具理性能够成为一对孪生姐妹。但此前，有的企业只有工具理性而缺乏价值理性，干多少活给多少钱，这就是工具理性。对于员工而言，工作可以体现自身价值，这就是价值理性。而人单合一把两者联系起来，实现了创造的价值和分享的价值合二为一。

解决自主性与统一性的矛盾。早前一位哈佛商学院教授给我提出一个问题，海尔怎么解决众多小微企业自主性和统一性的问题？每一个小微都想自主创业，但是方向是否一致？我的回答是：海尔的解决办法是用户付薪。

如果没有薪酬部门，创客要获得薪酬就要在市场上创造价值，可以增值分享，如果无法创造价值，就要解散。用户付薪可以把自主性和统一性的问题融合起来。这就是现代自组织理论，达到宏观上无序无律，微观上有序有律的状态。外部的环境是无序无律的，但是我们要给用户创造价值，实现了微观上的有序。

海尔生物医疗正是基于海尔生态品牌孵化出来的。有几个员工负责做医院储存血液的超低温冷柜，本来是海尔内部很小的一个部分，产品卖出后就结束了。后期，他们发现不仅血液采集难度大，而且产生了非常严重的血液浪费现象。究其原因，不知道申领多少手术室需求的血液，在多领的情况下，用不完的血液都要扔掉。为此，他们把电器变成网器，打通了包括国家卫生部门和301医院这样知名医院的很多环节，共同协商解决这些痛点，结果变成一个血联网，理论上实现了零浪费。

孵化出血联网的海尔生物医疗已经上市，投资方不仅把它当成一家做医疗设备的企业看待，还把它当成一个物联网科技生态看待。海尔生物医疗的PE值最高时达到140多倍，现在依然在100倍左右。

2、共赢增值表——体现用户价值主张

被企业熟知的波特价值链讲的是，所谓的价值链就是各个部门协同起来把产品卖出去。但是我们根据用户的需求不断进行调整，不断创造，将其变成价值流。这两者是不同的。

当下共赢增值表得到了国际认可。美国管理会计师协会CEO杰弗里·汤姆森认为，无论是上市公司还是科创公司，都需要第四张表——共赢增值表。因为共赢增值表能提供更多的价值，其中包括财务和非财务的数据，比三张表要全面。我们在三张表的基础上升华出了为物联网时代专门定制的一个表。

原来的三张报表遵循诞生于17世纪意大利的复式记账法原则，讲求静态平衡。比如我们都知道的“有借必有贷，借贷必相等”。但是第四张共赢增值表变成了动态平衡。其六大核心要素中有四项都是传统报表没有的。第一项是用户资源，用户资源只能是动态平衡，另一方面是为用户创造的价值，两者之间达到平衡且不断上升，这才是物联网时代企业最需要的。