消费维权领域律师、广东省消委会公益律师团成员柯立坤:这个直播间主要存在的问题是同时存在一个划线价和下播后恢复的价格,这就存在被比较价格基准不明确的问题,让消费者不清楚究竟要被比较的价格是多少。
我国《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十七条第二款规定,经营者不得采用无依据或者无从比较的价格,作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。
商家提供的质检报告也造假
消费者该如何维权?
安徽消费者王先生,花八千多元在带货直播间购买了一套真皮沙发,结果遭遇了一场令他身心疲惫的消费维权。他的真皮沙发到底有什么问题,维权过程中又经历了什么?
安徽安庆的消费者王先生,前不久在一家名为“情绪岛家居美凯龙店”的网络直播间看到了一款喜欢的沙发。
据王先生透露,他之所以对这个直播间的沙发情有独钟,是因为相信商家有关沙发为全牛皮的宣传。
在一段王先生向记者提供的直播录屏中,带货主播承诺他们的同款沙发保证真皮。
带货主播:我们是在线下红星美凯龙有实体展厅,不敢瞎说的,一定保证是真皮。
此外,在这款沙发的产品详情页中,记者注意到标有“全真皮制作”“扶手、靠背、正面、座面、侧面均为小黄牛皮”等宣传字样。
直播间主播对产品质量承诺的诚恳态度,以及对比线下家具店优惠很多的价格,让王先生确信自己遇到了物美价廉的产品。于是,王先生花费近八千元在这个直播间购买了一大一小两个沙发。