瑞幸冰咖啡五分之四都是冰块？顾客：我没备注就成了花十几块买杯冰？

瑞幸咖啡全国客服接线员：我们会去给您协商处理方案，需要先提交一下图片。

傅先生：如果只是针对我这一单来退款，或者其它什么的，是不满足我的要求的，我希望你们“瑞幸”在整个机制上作出完全的改进。

瑞幸咖啡全国客服接线员：您反馈的问题，我们非常重视，稍后我会把您的问题反馈给投诉组。

傅先生当天还有其它事情要忙，记者找到了杭州钱塘区这家科技园16号楼的“瑞幸咖啡”门店，并和两位同事通过“瑞幸咖啡”小程序下单。三个人都买了一杯生椰拿铁，记者和傅先生一样，没有填写任何文字备注，两位同事各自在订单备注中写了“去冰”和“五个冰块”。把三杯咖啡从门店里拿出来，记者进行了现场体验，先来看看没有填写备注这一杯。

记者：冰块确实比较满，已经满上来了，傅先生在采访里说，他两三口就喝完了，现在我来试一下，到底几口能喝完。

（喝饮料中...）

记者：基本喝完了，从我的喝法来看，两三口有点快，我估计我大口喝的话要四五口的样子。

记者快速喝完了自己这杯生椰拿铁，杯子里还有很多冰块，而最顶上的冰块没有超过杯身上位置最高的这条黑线。再来看另外两杯生椰拿铁，“去冰”这杯和“五个冰块”这杯，都做到了备注里的要求。