买了机票却上不了飞机？——遭遇航司“机票超售”被拒载，看专家支招咋处理

超售告知成“隐形规则”，多数旅客不知情

其实也可以理解为“机票超售”是一种商业逻辑——因为超售补偿成本远低于空座损失，所以就形成一种概率博弈。航司押宝的是购票旅客不会全部到场，而旅客则在不透明的信息环境中，被动承担百分级或者更低的千分级风险。

不过值得注意的是，虽然“航班超售”这种行为合理、合法，却也要把规则亮在明处。记者走访发现，多数旅客对于“超售”其实不知情。

记者在机场随机采访了10位旅客，其中大部分旅客都表示对机票超售的情况并不了解。

旅客徐女士：我没听说过这样的事情，也没有遇见过。

旅客胥女士：有朋友听说过超售，但是我没有遇到过。

已经购票乘机的旅客却对可能出现的机票超售知之甚少，那么旅客在购票的过程中航空公司或在线旅游预订平台是否进行了相应告知呢？

记者尝试打开某国内航空公司官方App进行机票预订，在选择支付机票时系统提示需要确认阅读并同意《运输协议》。打开《运输协议》能看到航空公司关于旅客、行李等多方面的规定和声明，其中包含超售处置规定。在超售处置规定中，对超售信息、适用范围、征集自愿者程序、优先登机原则以及超售服务及赔偿都进行了详细说明。