探寻青岛城阳区社会福利中心的发展密码：文化建设为企业发展注入新动能

近日，我用健身快走的机会拍摄了桃花源城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）外廓的夜景，配以文字发在微信朋友圈——桃花源“三院合一”夜景：没有企业的文化底蕴，就没有桃花源的品牌美誉，也就没有桃花源的灯火辉煌！

许多朋友及桃花源入住老人、员工看到我的微信朋友圈后与我探讨，都说桃花源的企业文化建设好，我们也感觉桃花源的企业文化建设好，但是应该从哪几个主要方面理解桃花源的企业文化建设好？这就不得不让我说说我对桃花源企业文化之浅见了！

桃花源三院合一夜景

一

优秀的企业无不是以丰厚的企业文化底蕴凝聚着全体员工共同的理想信念和共同的价值取向，无不是以自己的企业精神作为全体员工共同的思想基础和共同的精神特征。企业文化是企业的形象、特色、风格和水准的具体体现，是企业的生命力、凝聚力、感召力的灵魂所在。

经我入住桃花源近两年的调研，我认为：努力追求以企业文化运营企业的崇高境界，正是他们长期以来的运营密码；其外延就是全面推进精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、媒介文化等方面建设。

二

精神文化是企业文化的核心和灵魂。这是企业相对稳定的、共同的精神品质、理想追求、价值取向、思维方式、行为理念和文化氛围的特质和总和，这是企业管理水平和管理特色的精髓和内涵。主要包括企业精神、道德水准、价值观念等，体现在企业的发展方向、发展思想、发展理念等方面。

长期以来，桃花源已经建立了独具特色的精神文化，如建院伊始的宣言“我们做的是一项崇高的事业，我们一定会用爱心把她做得崇高”，如安宁疗护工作宣言“让人间大爱之光，照亮和温暖生命最后的旅程”，如院护理念“管理看卫生，服务看笑脸”等等。

在我看来，他们目前的精神文化建设重点，已经进入一个新的阶段，就是总结归纳系统化、纲举目张引领化、潜移默化深入化、外化行为具体化。

三

制度文化是企业文化的保障和措施。这是企业文化中精神与物质、主观与客观、人与物的中介，是企业员工的意识与环境、理念与形态的结合，是管理水平和管理水准的反映。包括企业方方面面的规章制度，体现在企业的管理体制、运营机制、管理活动及内部各要素、各子系统的协调运转等各方面。

前不久，当我进一步深入调研桃花源的安宁疗护工作时发现，其制度文化建设还是有着很好基础的。他们统一、系统地规范了安宁疗护、临终关怀临床使用的制度等基础性资料，建立了安宁疗护一人一档的完整资料。

在我看来，他们的制度文化建设重点在与时俱进地进行完善，以颐养院、护理院、医疗院为单位，对已有制度进行筛选审查，保留行之有效的制度，修订过时落伍的制度，废除已经不适的制度，建立需要完善的制度。通过建章立制，构建着今后又好又快的科学发展运行机制。

四