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天天3·15|修车换零件被曝“以旧充新”,青岛上海大众4S店不认可,但同意半价为车烤漆

天天3·15|修车换零件被曝“以旧充新”,青岛上海大众4S店不认可,但同意半价为车烤漆
2022-08-25 11:55:43 来源:中华网山东频道

近日接到了青岛市民刘先生的求助,称自己把车送到4S店修理,想换原厂的新件,结果差点被换上了旧零件,那到底是不是这么一回事呢?

(来源:生活快线栏目截图)

据了解,6月30日,刘先生到上海大众天邦4S店维修汽车,4S店的维修工换连接杆的时候,疑似从自己的工具箱里拿出了旧的连接杆,强行给刘先生换上,在刘先生的强烈要求下,4S店维修工才到库里拿了新的,在换右后轮刹车片的时候,原厂件里缺少一个螺丝,维修工又疑似从工具箱里边找了个旧的。于是刘先生将此事投诉到了上海大众,一周后,4S店给刘先生的车换了新的螺丝。

刘先生说:“维修费花了一千多块钱,这个连接杆才不到一百块钱,我没想到我就在现场看着他修车,维修工还非得给我装个旧件。”刘先生认为自己去4S店修车就是为了换原厂件,有质量保证,可4S店却给自己换了旧零件,现在刘先生的诉求是希望4S店把维修费全部退回来。

那么4S店到底是否存在这种更换旧件的情况,记者来到青岛市海尔路上海大众天邦4S店了解情况。上海大众天邦4S店的售后经理表示对刘先生的说法不认可,售后经理解释:“如果修理工给他换旧件,我们仓库没有出库记录是收不了这个钱的,给刘先生修车的时候确实一开始少了个螺丝,所以维修工找了一个替代的,估计是厂家包装失误,但那是个普通螺丝而不是专用螺丝,要证据的话,我们监控只能保存半个月到一个月,现在已经两个月了。”4S店维修工也拒绝承认此事:“这个是绝对不可能的事,都是从仓库出件,都是新的,我们出库的号和给刘先生装车的号都是一样的,要是我给刘先生换上旧件的话,刘先生也不可能交钱。”

最后经过商议,上海大众天邦4S店表示可以半价为刘先生的车烤漆,刘先生表示愿意接受。(来源:信网)

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(责任编辑:陈雅雯)
关键词:青岛上海大众4S店

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