德州棚改惠及近80万群众，改造老旧小区上千个，全面强化物业管理服务

三是因地制宜丰富改造内容。根据每个老旧小区实际情况和居民具体需求，将改造内容划分为基础类、完善类、提升类。对于基础类改造，按照“应改尽改”原则对小区内失修失管严重、配套不完善设施进行一次性彻底改造，避免短期内反复改造、多次扰民。对于完善类、提升类改造，尊重群众意愿，按照“谁受益、谁出资”原则，引导小区群众出资共同改造老旧小区，鼓励社会力量、社会资本投资，积极探索“财政引导、市场参与、金融支持”的老旧小区改造模式。

全面强化物业管理服务

擦亮“红色物业·幸福德州”品牌

提升物业管理服务水平是顺应人民群众对美好生活的向往、全方位推动高质量发展的必然要求，市住建局强化“四个举措”，擦亮“红色物业·幸福德州”品牌，着力以高质量物业服务助力高品质幸福家园建设。

一是开展专项活动提形象。今年组织开展“物业服务大提升、温馨和美迎新春”“满意3·15物业服务品质提升”等活动26个，为群众提供无偿服务2.4万次，解决群众诉求2729个，成功创建全省“共建美好家园”活动重点城市。比如，在德城区岔河小区，诚建物业公司组建红色爱心服务队，在小区内开设便民服务活动，得到广泛好评。

二是实行“四色”评价优服务。每季度对物业服务项目进行“红蓝黄黑”综合评价，居民评分占比不少于50%。累计发布“四色”榜单6期，下发整改通知455份，通报黑榜企业106个次，清退物业企业6家，倒逼企业提升服务质量。

三是强化宣传引导解难题。开办“物业直通车”栏目，每周邀请群众代表参加，在线解答、跟踪办理，今年已举办19期。在德州晚报开设“物业零距离”专栏，宣传解答物业政策，已开办10期。

四是多渠道引进物业企业补短板。

全市实行专业化物业服务的小区占比91%。推广社区领办物业企业、国有物业企业兜底、引入专业社会组织等经验做法，解决了643个小区“脱管失管”难题。乐陵市实行“国企兜底、划片管理”，2家国有物业接管“三无”小区26个。

累计完成既有住宅加装电梯322部，在建101部，位列全省前列

随着社会老龄化趋势越发显著，多层住宅加装电梯已成为一个社会问题。作为居民出行的“第一步”和回家的“最后一步”，市住建局积极推进既有住宅加装电梯工作，重点围绕政策体系构建、推进机制夯实、服务能效提升等方面不断探索、积极创新、持续用力，取得了良好效果。

一是高位推动，注入加装电梯强大动能。积极推动纳入市政府重要议事决策范围，既有住宅加装电梯工作连续2年纳入市政府民生实事，并列为市级重点督导事项。

二是高效推进，加快加装电梯项目落实。构建“四级联动”推进机制，明确部门、街道、社区、业主职责，形成市级指导、县级推进、街道落实、居民实施的“四级联动”机制。构建“周调度、季督导”推进机制，将既有住宅加装电梯工作纳入全市住建系统“30+N”重点任务，组织召开工作部署会、推进会、调度会、培训会等，周调度、季督导，通报县市区主管部门，抄送县市区党委、政府。目前，全市已累计完成既有住宅加装电梯322部，其中今年已加装153部，在建101部，位列全省前列。