山一大一附院院长田辉：“精益六西格玛管理”赋能医院新质生产力培育与发展

精益六西格玛的实施，为医院注入了新的活力，推动了新质生产力的培育和发展。新质生产力，是在传统生产力基础上，通过技术创新、管理创新等手段，实现工作效率、医疗质量、创新能力等方面的显著提升，从而为医院创造更大的价值。1.工作效率飞跃：通过流程优化和标准化，降低患者住院时间和住院费用，提高工作效率和资源利用率。2.医疗质量提升：六西格玛管理的方法论，使医院能够精准识别并控制医疗质量的关键因素，减少纠纷发生，提升患者满意度和竞争力。3.创新能力增强：精益六西格玛鼓励医护人员创新医疗技术和服务模式，减少并发症发生，降低患者费用，促进患者加速康复。4.成本节约与效益提升：通过消除浪费、提高工作效率和医疗质量，医院能够实现成本的有效控制和效益的显著提升。

04 精益六西格玛医院管理（LSS）——从平庸到优秀与卓越

根据医院不同实际情况和所需目标，医院可根据自己实际的管理水平来选择推行精益六西格玛管理理念。目的在于：

1、为了能更好地提高服务质量，推行精益六西格玛管理；确保患者满意且安全，提升医护荣誉感、责任感和自豪感，提升医院效率、效益、效应（三效提升）和口碑，提升患者的就医体验感，使得医疗管理步入标准化精益管理时代。

2、随着医疗环境的不断变化，医院正在改变药品的管理和分配方式。在这一过程中，有更复杂的医疗库存，更严肃的法规要求，更严谨的处理程序，以及更严格的库存控制要求，这就增加了药房风险管理的挑战。通过将自动化系统的智能与精益六西格玛的分析过程相结合的战略，医院可享受更高的效率和更大的患者安全。医疗器材、药品方面，种类繁杂，做好医院精益六西格玛管理，可以避免浪费，杜绝造成混用和错用的风险。

3、精益六西格玛管理培训对医院安全管理有保障，挖掘医院安全管理漏洞，使得医院安全管理，信息安全管理得到有效可控，加强规范化管理，杜绝安全事故的发生。

4、精益六西格玛管理可以帮助医院创造一个“目视化管理”的模式，把医院管理变得简单化，将复杂专业的知识转化成具体可视化的精益管理医院。医院推行精益六西格玛管理理念，不仅让医院面貌焕然一新，促进医院门诊高效率接诊、高质量服务，确保医疗安全、环境安全，人员安全、信息安全，更是培养医务工作者的素养的重要过程。共同为医院营造一个良好舒适的工作氛围和患者满意的就医环境。

05 实施精益六西格玛管理（LSS）的思考与展望

1、关注系统。习近平总书记在党的二十大报告中提出了“必须坚持系统观念”，推行精益六西格玛管理是一项系统工程。精益六西格玛的作用在于医院整个系统，需坚持系统观念，全局性谋划、整体性推进医院各项工作。精益六西格玛不是精益和六西格玛简单相加，而是要把精益和六西格玛有机结合起来，处理整个系统的问题，所以对于系统中不同过程或同一过程的不同阶段的问题，精益管理和六西格玛要相互补充，才能达到1＋1＞2的效果。

2、重视文化建设。不论是实施精益管理还是六西格玛管理，医院文化对其成功都起到了关键性的作用。通过文化建设，使医院每一个员工形成团结奋进、求实创新的习惯，我们从六个方面加强医院文化建设（六建），同时中层干部践行“七讲”活动，自觉地按精益六西格玛的理念去优化服务流程。精益六西格玛的文化是持续改进、追求完美、全员参与的文化。只有不断追求完美，持续地对过程进行改进，才能不断超越现状，取得更大的绩效。