山一大一附院院长田辉：“精益六西格玛管理”赋能医院新质生产力培育与发展

3、以优化流程管理为中心。精益管理和六西格玛管理都是以流程为中心的管理方式，因此精益六西格玛管理也必须以优化流程为中心，流程是组织的基本运作关键环节，直接影响到人的行为，进而影响组织的文化。现代化医院业务流程通常可分为医疗服务流程、行政管理流程和后勤保障流程。其中医疗服务流程是核心流程，行政管理流程是战略流程，而后勤保障流程是支持流程。只有以优化流程为中心才能真正进行高效地管理，同时管理层要践行服务就是最好的管理理念。

4、各部门的配合与支持。精益六西格玛管理需要与医院各部门进行沟通，需要得到各部门的配合与支持。这就要求全院各部门要参与到精益六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动精益六西格玛管理。现代医院管理是一个非常复杂的系统，只有靠全员参与，才能最大地发挥出集体的能力。

5、使用正确的方法和工具。精益六西格玛管理在实施中要关注于整个系统，用系统的思维方式、综合考虑，恰当选用精益六西格玛的方法或工具。精益六西格玛管理理论会在实践中不断地发展与完善，LSS管理本身没有独有的措施，它是把既往一些行之有效的方法、工具有机地结合起来形成一套系统的方法。就如同加速康复（ERAS）理念一样，它没有标准，是一种优化的理论和实践体系，也是在不断创新和改进。要想成功推行精益六西格玛管理，就一定不能脱离实际，要与原有的管理方法进行结合，并在实践中进行创新和突破。

对于公立医院来说，发展的考量或者说成功的标准就是“高质量”。要做到医院“高质量”发展，推行精益六西格玛医院管理（LSS）理念，创新医疗技术与服务模式，加强医疗水平提高，打造出医院自身的医疗服务品牌，这不仅是医院“高质量”发展的要求，而且还是医院“高质量”发展的集中体现。精益六西格玛医院管理（LSS）理念，就是以质量为基础，以技术为核心，以效率为导向，以信息化为支撑，以创新为驱动，助推医院高质量发展。

总之，精益六西格玛作为引领新质生产力腾飞的强大引擎，正逐步成为医院管理者的首选工具。通过深入理解和实践精益六西格玛管理，医院不仅能够实现高效运作和卓越绩效，更能够开启成功的新征程，迈向更加辉煌的未来。在这个过程中，医院管理者需要不断学习和探索，勇于实践和创新，以更加开放和包容的心态，迎接未来的挑战和机遇。

（文/田辉）