自小微企业融资协调工作机制启动以来，山东工行高度重视、快速响应、综合施策、靠前发力，以“千企万户直通贷一笔一画做普惠”为主题，扎实开展千企万户大走访活动，聚焦小微企业融资难点、堵点问题，进一步完善机制、优化流程、强化创新，全面提升普惠金融综合服务质效，助力缓解小微企业融资难、融资贵等问题。截至12月10日，山东工行服务普惠客户近12万户，融资余额超1300亿元；其中，协调机制启动以来累计走访客户2.5万户，提供融资支持超265亿元。

完善机制建设，提供高效组织保障

协调机制动员部署会议召开后，山东工行第一时间成立由行长任组长、18个专业部室任组员的专项工作小组，组织辖内各分支机构成立工作专班，形成省、市、支行三级联动的工作机制，上下协同、条块同责推进小微企业融资协调机制落地实施。结合实际情况制定专项行动方案，指导分支机构有序开展工作。同时，主动融入区县政府工作专班建设，加强与各地政府专班的协同配合，发挥合力推动更多金融活水精准直达小微企业。

开展全面走访，扩大服务触达范围

山东工行充分发挥体系优势、科技优势和品牌优势，依托“线上+线下”立体触客渠道，全面开展千企万户大走访活动。线上，借助电子银行等渠道广泛开展活动宣传，开发融资需求登记程序提升融资需求收集对接效率。线下，组建青年先锋队，用好流动银行车，深入田间乡村、社区街道、产业园区，全面摸排融资需求，上门提供助企帮扶，打通金融服务“最后一公里”。此外，山东工行积极组织辖内分支机构加强银政、银担、银企合作，累计举办和参加各类宣传推介活动20余场，覆盖小微企业客户1000余户，全力做好金融政策宣讲和金融服务推介。

▲工行济南分行利用流动银行车开展千企万户大走访活动并现场受理客户申请

强化产品创新，精准适配融资需求

山东工行主动从“供给端”发力，坚持数据驱动、科技赋能，持续强化数字普惠产品创新，精准适配小微企业融资需求。在制造业领域，基于小微企业结算、税务、发票等多维数据，创新推出“制造e贷”产品，于近期在济南章丘实现首笔业务落地，有效解决企业资金需求燃眉之急。在农业领域，联合山东农担创新“农担快贷”产品，强化数据应用、精简流程环节，以新型银担合作模式大幅提升农业适度规模经营主体融资服务质效，降低企业综合融资成本。在中长期贷款方面，搭建开发商、项目、借款人三维评价模型，创新推出首个线上化项目类融资产品“e扩快贷”，高效满足小微企业购置经营物业及扩大再生产中长期融资需求。此外，为及时高效满足千企万户大走访活动中收集的小微企业融资需求，山东工行进一步下放区域e贷产品创新权限，大幅提升分支机构市场需求响应效率。目前济南、泰安、烟台、东营等分行陆续创新推出多款灵活度高、适配性强的区域融资产品。

▲制造e贷高效解决企业资金需求燃眉之急，收到客户锦旗感谢

优化业务流程，提升便捷获贷水平

山东工行主动融入全省信用信息生态建设，不断丰富引数渠道、持续提升用数能力，强化多维数据应用破解银企信息不对称问题，在此基础上全面优化业务流程、大幅精简申贷资料，有效提升小微企业便捷获贷水平。近期，山东工行通过数据模型优化，实现50万元以内信用融资的便捷申请、一触即贷，切实提升小微企业融资可得性。此外，山东工行积极响应国家无还本续贷政策，依托科技优势推动续贷流程优化改造，实现续贷流程线上化申请、客户情况智能化判定，大幅提升续贷服务质效。协调机制启动以来，累计为500余户小微企业办理17亿元无还本续贷业务，有效助力降低小微企业续贷成本、解决小微企业资金周转难题。

山东工行将深入践行金融工作政治性和人民性，以贯彻落实小微企业融资协调工作机制为契机，持续加大金融供给，不断优化服务质效，扎实做好普惠金融大文章，全力打造“普惠金融首选银行”。