自支持小微企业融资协调工作机制启动以来，山东工行高度重视、快速响应、综合施策、靠前发力，以"千企万户直通贷一笔一画做普惠"为主题，扎实开展千企万户大走访活动，完善适配产品，优化服务供给，推动金融活水直达小微企业。

活动开展以来，全省各地分行积极行动，推进支持小微企业融资协调工作机制落地实施。今天编发活动与下沉网点落地结合的实施情况。

——编者按

山东网点协同发力，推动小微企业融资协调工作机制落地实施

为扎实推进小微企业融资协调工作机制落到实处，及时有效解决小微企业融资难题，山东工行认真贯彻落实支持小微企业融资协调工作机制有关要求，积极开展“千企万户大走访”活动，与普惠业务下沉网点相结合。2024年末，普惠业务服务在网点达到全覆盖，网点参与普惠业务人员占比较年初提升1.5个百分点。

全力贯彻落实，高效组织推动

活动开展以来，山东工行第一时间成立工作专班，扎实推进省市支融资协调机制的落地与实施，组织辖内全网点开展“千企万户大走访”，全员参与清单客户对接和金融供给。由支行、网点客户经理开展联动走访对接，深入园区、社区、乡村，依托“科创贷”“种植e贷”等产品，走访小微客户、个体工商户、农民合作社、家庭农场、种养大户等经营主体，高效推进各项政策落地衔接，推进小微企业融资对接直达、精准适配。2024年末，通过小微企业融资协调工作机制累计为超2.5万户小微企业提供超350亿元融资支持，在系统内、可比同业中均位居前列。

线上线下协同，提升服务广度

山东工行网点通过线上线下相结合的模式，不断拓宽服务覆盖面，显著提升金融服务的效率与覆盖范围。线上通过多种数字化手段，为客户提供更专业化的服务，提升客户体验。同时，在做好“两张清单”客户融资需求对接的基础上，山东工行认真了解小微企业多元化融资需求，通过自建平台“e起赢”为企业和个人提供更加丰富的企业金融和个人金融服务。通过流动银行车，深入乡村、产业园区及基层市场，开展实地走访，成功打通了金融服务的“最后一公里”，确保了县域乡镇金融服务的全覆盖。

提升队伍建设，加强政策宣传

山东工行不断强化队伍建设，持续增配网点普惠客户经理和网点普惠专员，配足用好网点服务队伍，开展“齐鲁菁耘”网点培训计划，锻造一支“知政策、能规划、会创新”的专业人才队伍，进一步挖掘网点小微融资协调机制内部潜能，提升网点人员综合服务水平。同时，山东工行通过微信公众号等渠道，围绕续贷政策解读、信贷流程优化、特定人群需求满足、打通乡村金融服务“最后一公里”等主题进行宣传，进一步提升了客户对普惠金融政策的理解。

下一步，山东工行将继续深化小微企业金融服务，持续加大金融供给，优化资源配置，将支持小微企业融资协调工作机制落实落细，有效解决小微企业融资难、贵、慢难题，为小微企业提供精准、高效的综合金融服务，为推动地方经济高质量发展提供强大动力。