黄女士收到的催收短信

近日，市民黄女士反映，她曾于2023年通过微信小程序“微粒贷借钱”向深圳前海微众银行股份有限公司借款4.17万元，用于生活周转。截至目前已连本带息还款5万多元，尚余4千多元未结清。因黄女士近期身体情况不佳，暂时没有收入来源，无力偿还剩余款项。5月21日，在还款逾期4天后，黄女士接连收到多条催收人员发来的短信，内容为：“人脸影像将张贴户籍居住地，不要脸就让你好好出出名。”

根据黄女士提供的短信截图记录显示，使用上海号码的催收人员于上午9:06发送短信称“携带录音设备上门找你签署文件，造成街坊邻居围观指指点点，你和你父母还有脸吗？”上午11:48又表示“现安排工作人员找到你。”12:29催收人员进一步表示，已获取黄女士身边人的资料，稍后要将她贷款时的人脸识别照片发送出去，并配上文字。

另一个使用山西太原号码的催收员则在上午9:47分，要求黄女士在一小时内解决还款问题，否则将联系身边人。12:07催收员告知黄女士“人脸影像将张贴户籍居住地，不要脸就让你好好出出名。”下午2:10催收员询问黄女士家中是否有人，提醒她公司将采取进一步行动。

如此高频率的催收，让黄女士难以招架，“我选择在微粒贷平台借钱，就是看中这个平台名气大、规模大，没想到仅仅是逾期了4天，催收人员就威胁要在村子里贴我的照片。”黄女士表示，她曾于5月8日主动联系过平台客服，说明自己近期身体不适，因此本月可能会逾期还款。她向平台申请延期还款或适当降低利息，对方没有给出任何处理结果。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，催收不得采用暴力、威胁、恐吓等不当手段。黄女士认为，微粒贷作为知名借贷平台，应对催收员的行为进行严格监管。山东诚功律师事务所刘国建律师评析，“借款人的个人信息包括照片均属于个人隐私范畴，在居住地附近张贴他人照片并披露他人隐私信息的行为严重干扰他人生活。如果催收员真的有此类行为，不仅违反了金融行业的有关规定，还涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规。催收员可能是想要通过这种威胁性话语给借款人制造精神压力，像这类情况是可以报警处理的。”

为获取更多情况，记者拨打微粒贷官方客服电话95348，但因记者并非借贷人本人，无法通过该渠道获得反馈。随后记者又联系了在线客服，工作人员表示情况已反馈，后续会有专人回复。但截至5月26日，记者仍未收到任何回复。

微粒贷借钱的运营企业为深圳前海微众银行股份有限公司，企业大股东为深圳市腾讯网域计算机网络有限公司。记者拨打了深圳前海微众银行股份有限公司在企查查平台预留的电话，接听电话的工作人员表示，这个号码是深圳市微众银行大厦的物业服务电话，物业与公司业务部门并无往来，无法帮助来电人联系公司其他科室，且该工作人员透露，物业一直以来都知悉公司将该号码留作企业联系电话的行为。

记者又电话联系了深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会，工作人员表示，保护促进会长期与深圳前海微众银行股份有限公司的高层管理人员保持对接关系，借款人如遇暴力催收等情况，可以拨打调解热线0755-82084001，也可以关注“金融明白人”公众号，按菜单提示申请调解。促进会会敦促微粒贷平台规范催收流程，保障借款人合法权益。目前，黄女士已通过多个渠道投诉了微粒贷平台。

黄女士收到的催收短信

（来源：企查查）