近日，消费者李先生（化名）向记者反映，其今年8月12日购买的全新蔚来乐道L90出现了车机导航错误、方向盘跑偏、车辆无法启动等问题。

李先生表示，他在9月20日带家人游玩途中通过车机导航设置了高速路线并且规划好了途经充电桩，行驶至某服务区方向时车机导航提示其下高速前往充电站，他按照导航开上了一条偏僻的乡村小路，到了导航位置，却发现充电站在与其有一墙之隔的高速服务区内。

乐道官方的解释为：途经充电桩属于第三方，不属于蔚来，所以信息不同步。“蔚来提出赔偿我500积分，我没有要。希望蔚来多建几个换电站，及时更新地图。”李先生表示。

记者注意到，近期，在黑猫投诉平台上，也有消费者反映蔚来导航的问题。其表示：“被导航去了一个没有换电资源的换电站，为什么不选择两公里左右另外一个有充足资源的换电站，这样既耽误时间，又让我损失了几度电。”

至于方向盘跑偏问题，李先生告诉记者，10月8日，他在平路上直线行驶时发现车辆方向盘出现了偏右问题。“官方客服给出的答复是属于正常情况，要我开车去蔚来售后做四轮定位。”李先生告诉记者，自己无法理解也无法接受，接近30万买的新车在行驶不到2000公里的情况下就要维修。

在社交媒体软件上，有不少车主反映自己购买的车辆出现方向盘跑偏的问题，涉及多个汽车品牌，其中不少是新车。有消费者认为影响不大，也有消费者表示，非常影响体验感受，属于品控问题。

李先生还提到，他的车在某机场时遇到了无法换挡的问题，这一问题在客服人员指引下通过乐道App一键启动才得以解决。李先生后来获悉，这一问题是由于更换驾驶人，车机没有识别到他（后来的驾驶人）的手机蓝牙信号导致。

“当时是在清晨六七点的机场停车下客区，非常拥堵，交警也在催促抓紧驶离，当时被这个情况差点‘弄疯了’，大概耽误了5分钟才驶离机场。”李先生表示。

对于李先生反映的问题，记者10月16日致电蔚来客服，客服人员进行了记录并表示会反馈给相关工作人员。截至发稿，记者未能收到回复。

（记者/贾义航，来源：经济导报）