青岛莱西市水集街道用好“水润城-城管家”数字化治理平台，在城市服务管理精细化、创建星级服务型党组织等方面做足“文章”，有效提升了城市基层治理能力。

家住水集街道九龙苑小区的张女士下楼散步时，发现单元门口张贴了一张“网格服务二维码”，上面详细标注了网格负责人、联系电话、服务区域等信息，张女士随手拿出手机扫描，并登陆平台留言，反映居民随意丢弃垃圾的不文明行为。

接到问题反映后，社区网格员立即来小区了解情况，及时将垃圾清理干净，高效的服务让张女士很是满意。

张女士小区居民：

十分钟他们就过来了，过来了以后就那个把垃圾清理了。我觉得这个平台非常好，居民有什么困难可以直接反映给网格员，让他们来来给我们处理。

今年，水集街道按照“数据汇集、系统集成、协调高效”的原则，结合当前拆违治乱、文明城市创建、民生诉求等多项工作实际，开发“水润城—城管家”城市治理平台。将24个城市社区划分为188个网格，每个网格资源、设施、政策、服务采用二维码进行扫码查询，通过“一张图”实现数字街道全域治理模式。同时，居民可以将日常生活中的操心事、烦心事，通过《事件上报》板块进行提报，网格员第一时间受理、处置、反馈，让政府能够及时准确地听民声、答民疑、解民忧，让便民服务更加人性化、便捷化、透明化，真正做到网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离，切实提升了城市治理水平。

孙进利水集街道人大工作委员会主任：

居民通过扫描所在的二维码，可以快速知道他所在网格的网格员信息，以及一些便民服务信息，另外可以通过平台里涉及的事件上报模块，主动提出自己的诉求，网格员可以第一时间看到居民的诉求，并协调相关部门去解决，大大提升了为民服务的速度和质量。

水集街道还将组织体系建设延伸到小区，构建起“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼院党小组—党员中心户”五级网络架构，逐渐实现党的工作进楼入户、全面覆盖。水集街道永兴街社区的振华街、兴华街、建华街三个小区多年来一直无物业管理，社区服务较为滞后。如今三个小区成立了街区党支部，党员干部带头团结、组织、凝聚居民，参与各项小区服务，社区环境大幅提升。

刘明霞水集街道永兴街社区居民：

社区党员起到模范带头作用，领导居民积极参与社区的治理，在社区党员的带领下，首先打扫街区卫生，我们作为居民出来以后看到环境比以前有较大的改观，作为居民我们很高兴，我们也愿意积极投身到社区的建设当中。

孙进利水集街道人大工作委员会主任：

水集街道将贯彻落实市委关于城市治理“一领六化一创”工作要求，建强城市社区网格党支部和党群服务阵地，实施“红色物业+红色业主委员会”工程和“党员户亮身份+承诺践诺”工程，整合网格力量压实网格责任，用好“水润城-城管家”数字化治理平台，探索形成全民参与社区治理，打造社区共建共治共享新格局。

（来源：莱西融媒）