德州乐陵市从加强和改进婚姻家庭辅导方面着力，探索覆盖“婚前、新婚、瓶颈期、破裂期”的“三个三”婚姻家庭辅导全链条新模式，为和谐婚姻家庭建设提供新思路、新做法、新经验，助力基层社会治理、促进社会和谐稳定。市婚姻家庭辅导中心入选省“十佳”最美婚姻辅导服务组织候选单位。

“三级”联动

推动阵地建设

市级发力。按照“一个功能型阵地+多种服务模式”定位，依托市婚姻登记处，成立市级婚姻家庭辅导中心，集活动开展、法律宣传、维权服务、矛盾调解、跟踪回访等为一体，构建全程无缝隙婚姻家庭全生命周期服务链条。

乡级引导。在开发区及16个乡镇（街道）设立婚姻家庭辅导站，打造弘扬中华优秀传统文化、深化家庭家教家风建设、倡导移风易俗的基层婚姻辅导重要阵地。比如，郭家街道打造全市首家家风馆，展示华夏家风、红色家风等典型故事；云红街道建设“家风一条街”，通过墙绘等方式体现本土优良家风、善行义举、孝老爱亲、和谐邻里、文化传承等5大类11个故事。

村级预防。在各村成立婚姻家庭辅导室，让村妇联主席、网格员、乡贤能人、德高望重长辈等作为主力军，发挥其“人熟、地熟、情况熟”的优势和在群众中的威信，成为主动介入解决身边婚姻问题、调解矛盾、处理纠纷的基层首要窗口。目前，已调解婚姻家庭矛盾纠纷1050件，群众幸福感和满意度持续提升。

“三化”管理

加强队伍建设

丰富志愿者类型，实现队伍多元化。主动对接公检法、教育等部门，广泛宣传动员全市党政机关、企事业单位、公益组织等，充分吸纳心理咨询师、家庭教育指导师、法律工作者、退休干部、公益爱心人士、乡贤能人等，定期在三级阵地进行婚姻辅导。目前，在城区已组建“枣乡红”婚姻家庭辅导志愿者队，吸纳高素质人才68名，其中专业性人才占比达60%。在乡镇（街道）、村（社区）组建婚姻家庭辅导志愿队139支，分片区、分领域主动掌握各类家庭矛盾纠纷，把矛盾化解在萌芽状态。

创新“五定”工作法，推动管理标准化。制定婚姻家庭辅导工作制度，创新定人员、定时间、定流程、定制度、定守则“五定”工作法，细化服务理念、内容、形式、行为等流程，按照“接待—交流—介入—援助—跟踪”进行矛盾化解，实现管理规范标准化。同时，采用星级评价和积分动态管理机制，对工作积极、成效显著的进行通报表扬，并积极向上推荐荣誉称号。目前，1人入选省“十佳最美婚姻辅导工作者候选人”，8人荣获德州市优秀婚姻家庭辅导员称号。

定期总结典型案例，促进成效系统化。组织编辑《幸福婚姻案例》，内容涵盖夫妻相处、家庭沟通、子女教育等真实案例，分享科学有效的婚姻关系处理技巧。组织先进典型、专家及巾帼志愿者等优秀代表宣讲，以身边榜样、身边事例详细讲解业务知识，多方式、多渠道提升辅导调解队伍的能力和水平，提升服务满意度。今年以来，共举办志愿者培训班、座谈交流会、小组分享会等活动30期，受训志愿者1500余人。

▲乐陵市组织开展“我的幸福我做主”婚姻家庭巡讲活动

“三项”服务

丰富内涵建设

设立“新婚护航”课堂，上好婚姻第一课。结合5.20、七夕等结婚登记高峰期，在婚姻登记处设立“新婚护航”婚姻课堂，由“枣乡红”婚姻家庭辅导志愿者担任讲师，为新婚夫妇集中开展婚前辅导及家庭相处等课程，详细讲解家庭成员间的有效沟通方式，引导正确处理婚姻家庭生活中面临的问题，迈好幸福婚姻的“第一步”。目前，已为2271对新婚夫妻提供婚姻辅导服务。

开展“婚姻调解”服务，重塑婚姻归属感。将诉讼离婚对象纳入服务范围，对每起离婚诉讼案件的婚姻基础、婚后感情、产生矛盾原因及家庭生活现状进行深入询问了解，通过找准矛盾根源、认真分析指导、传输正面理念等方法，减少非理性离婚诉讼。同时，志愿者与辅导对象签订《隐私保护协议》，根据辅导对象个性化需求提供辅导服务，实现矛盾调解服务全程化。目前，共为2747对离婚夫妻进行调适辅导，1456对放弃或暂缓离婚，劝和率达到53%，位居全市前列。

推动“十百千”家风建设，树立社会新风尚。开展十个典型亮家风、百个家庭讲家风、千封家书写家风活动，选树典型家庭拍摄纪录片，在三级婚姻家庭辅导阵地进行展播，在全市营造学习好家风新风尚。目前，已录制家风视频85期，开展各类宣讲活动100余场，受众达20万人次，评选各类优秀代表75名。

▲“枣乡红”婚姻家庭辅导志愿者为新人婚前集中辅导

（来源：德州改革）