“之前从这条路走，‘晴天一身土，雨天两脚泥’，坑洼、碎石子到处都是。”说起之前村里难走的东关牛场路，淄博市桓台县新城镇城东村村民张军忍不住抱怨。如今，得益于村里几位特殊“客人”，这条泥土路已变为宽敞平整的柏油路。“路敞亮了，我们的心更敞亮。”张军说。

8月15日，晨光熹微，这几位特殊“客人”又来到城东村“走亲戚”。

他们是镇上的走访小组，清晨或傍晚走村入户，围绕民生实事，挨家挨户听取意见。此前，走访小组了解到“村主干道东关牛场路路况差”是群众反映比较集中的问题后，镇村联动立即现场商议解决，争取公益性项目资金，9天便修好了一条总长度约460米的柏油路。

为解决镇街部分干部不深入群众、不会做群众工作问题，防止和克服镇街干部“机关化”倾向，去年以来，淄博市委组织部总结提升临淄区稷下街道“万步工作法”做法，在10个镇街试点推行的基础上，围绕“身入、心入、情入”，创新推行“上门问事、下沉议事、一线办事”机制，创新党建引领乡村治理新模式。

“每周一确定为‘一线工作日’，街道党工委书记带领分组的班子成员，分别到党员、村民代表等具有代表性的群众家中走访，通过‘拉家常’近距离交流，了解群众生活中遇到的困难和问题。”稷下街道党工委副书记、政协工作室主任耿根华解释道。

今年5月，全国村社区干部示范培训班上，稷下街道范家村作了现代化乡村治理经验的分享。一个人口不足千人的小村，何以登上全国“大讲台”？

对此，范家村党支部书记、村委会主任袁国华展示了他的“宝贝”——9本笔记本。每一本上都密密麻麻记满了范家村的大事小情。

“一回生，两回熟，跟村民多聊，帮老百姓多解决问题，他们才愿意打开‘话匣子’，畅所欲言。”袁国华说。

在淄博高新区四宝山街道，走访小组在居民家中，或帮着打扫卫生、一起干农活，或陪孤寡老人聊天、为留守儿童辅导作业、帮生病群众联系医生等，用真情实意赢得群众信任。

“很多问题表现在基层，实际根子却在机关，特别是干部‘下不去’‘办不了’‘走过场’，导致一些工作悬在半空、落不了地，‘上门问事、下沉议事、一线办事’的关键就是改进作风。”四宝山街道党工委副书记李文晓说。

“只有把板凳坐热，群众的心才会暖，才能真正拉近与群众的距离，了解真实民情民意。”四宝山街道南营社区包村干部魏丽仪对此深有体会。

在“一线办事”过程中，“95后”魏丽仪与居民王阿姨结下了深厚情谊。从第一次走访王阿姨的“客套”，到魏丽仪多次跟王阿姨坐下交流，再到不久前王阿姨孙女填报高考志愿，魏丽仪帮其分析部分院校录取分数线、相关专业及未来就业方向，她们像家人一样，知无不言、言无不尽，“‘进不了户’和‘出不了门’的区别，就在此。”魏丽仪总结道。

刘三里村大湾“焕新”，改善周边群众生产生活条件；新立村通自来水……桓台县新城镇快办实办群众的“急难愁盼”，进一步拉近了干群距离。

“在一线办事，让躺平的‘老干部’和群众工作能力欠缺的年轻干部动起来，在一线锻炼，全面掌握村情民意，获取‘活知识’、掌握‘土办法’，才能精准提高工作质效。”新城镇党委书记朱友潇表示。

淄博市镇街还将党政联席会下沉到村召开，在田间地头为村居赋能，镇村两级班子一起商议解决村中难事，减少中间环节，镇街干部“沉下去”，村中难事“提上来”，帮着完善村庄发展蓝图，为村班子减负。截至目前，淄博各镇街共召开议事会、答复会等3800余场次，帮助完善村庄规划1100余个。

党的二十届三中全会提出，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度。“上门问事、下沉议事、一线办事”机制推行以来，淄博88个镇街共走访1765个村（社区）、53.92万户，解决问题1.41万个、答复率100%，帮助谋划指导发展项目1942个，发现储备后备力量2298人，市民投诉量和群众满意度“一降一升”。

（来源：大众新闻）