“上午在家门口的社区服务中心做个理疗，中午在附近的健康餐厅花上8元钱吃上一顿可口的饭菜，下午约上几个老伙伴在社区活动中心聊聊天打打牌……”今年81岁的王阿姨精神矍铄，说起在烟台市莱山区滨海路街道福地隆城社区的一天，脸上洋溢着幸福的笑容。

王阿姨的幸福故事，是越来越多居住在莱山区老年人的生活缩影。今年以来，莱山区以“3510”养老模式为切入点，完善社区嵌入式服务设施，推进社区智慧养老，建设“孝善莱山·莱享福”养老服务品牌，通过政府引导、市场化运作等方式，逐步构建了品牌化、专业化的助医、助餐、助浴等服务体系，助力养老服务实现从“自助”到“智能”的悄然蝶变，让老年人从“养老”变“享老”。

助餐服务守护老年人幸福“食”光

中午11点刚过，锦绣家园市民社区食堂就开始陆续上客，能容纳二三十人同时用餐的大厅宽敞明亮，桌椅也进行了适老化改造。在这里，莱山户籍70周岁及以上老年人可以享受“588套餐服务”，即早餐套餐价格5元，午餐和晚餐套餐价格8元，单点饭菜20元内享7折优惠。到了周末，莱山区户籍80周岁及以上老年人还可免费吃午餐。

“考虑到老年人的饮食特点和习惯，菜品经过了专业营养设计，不仅荤素搭配，还控制了油盐量，口味比较清淡，也容易消化。”锦绣家园市民社区食堂负责人石学才说。

作为全市首批试点区市，截至目前，莱山区已先后高标准打造9处市民社区食堂。依托市民社区食堂和助餐点等服务设施，打造“市民社区食堂+助老配餐点+送餐入户”的老年人助餐服务体系。让老年人可就近享受到质优、价廉、卫生、便利的餐饮服务。自服务开展以来，年均服务老年人10000余人次，提供免费午餐数千余份，让老年人切实感受到暖心又暖胃的城市温度。

数字赋能提升养老幸福指数

人工智能终端产品“孝百通”、哈工大生产的小愈机器人、雷允上智慧药房、耳眼健康检测理疗仪……在初家街道迎春家苑社区，一系列智慧居家养老服务设施让人眼前一亮。其中最受老年人喜爱的，当属人工智能终端产品“孝百通”，作为“3510”模式中的代表产品，“孝百通”在智能屏原有800项功能基础上，增设“我、信、服、医、食、购”六大板块，用户只需语音呼叫或点击触屏按钮，即可在家中轻松获得社区公告、医疗保健、家政维修、母婴护理、文体娱乐、在线课堂、社区团购等18大类、177项服务，实现万物互联操作、即时派单响应、一键紧急呼叫。“‘孝百通’就像‘许愿瓶’，要什么来什么。”迎春佳苑社区居民李阿姨高兴地说道。

今年以来，莱山区持续丰富“3510”社区嵌入式智慧养老模式，以大数据分析平台为支撑，吸引周边不同业态商户融入智慧养老服务体系，纳入老年人各类信息11.9万条，链接各类线下服务商1.3万余家，打通居家养老“15分钟服务圈”，已先后建成、运营迎春佳苑、后七夼、福地隆城社区等3处智慧养老服务中心，以点带面辐射周围多个社区，日均服务老年人400余人次。

同时持续推动“安心居家”服务，面向全区分散供养特困老年人、独居的经济困难老年人和高龄独居老人，以政府购买服务形式，运用智慧化信息技术为全区独居老人安装智能设备，提供紧急呼叫、精神慰藉、异常预警、信息回访、视频守护和实时定位等远程监测照护服务。项目实施以来，累计为443户独居老人家庭安装远程监护设备，接受警报受助次数1892次，紧急呼叫救助老年人4人，防范和化解了独居老年人意外风险发生。

提升专业水平密织养老服务网

建强人才队伍，保障服务质量——这是莱山区养老服务新模式的突出特点，也是莱山区养老服务高质量发展的重要支撑。

工作中，莱山区在全市率先成立养老产业服务协会，吸纳全区养老机构、市民社区食堂、日间照料中心等17家会员单位，打破独立发展、思维受限的格局，并充分发挥协会沟通协调平台作用，组织养老机构负责人、优秀护理员等前往先进地区考察学习，跳出思维定势、打开视野格局，以认知升级推动服务提升。同时不断加强人才队伍培养，一方面加强对外交流合作，与山东省文登整骨烟台医院签订合作协议，打造机构、医院“双向奔赴”合作机制，开展养老护理员专业技能培训2场，养老机构负责人、行政人员急救技能培训8场，累计培训400余人次，实现养老护理员“全员培训”，推动实现“人人懂急救、人人能急救目标”。另一方面加强自身培养能力，积极谋划成立护理员培训机构，切实以人才队伍“厚积”推动养老服务“薄发”。

（来源：典范莱山）