“通过‘情绪猜猜乐’游戏，我终于知道孙子为啥总闹脾气了！”在青岛西海岸新区辛安街道淮河路社区，参与隔代亲子情绪交流活动的居民王阿姨拿着气球感慨道。

近期，西海岸新区工委政法委组织“青安心”社会心理志愿服务队开展11场社区活动，以“精准服务+趣味互动+长效保障”模式，将专业心理服务送到居民家门口，持续健全社会心理服务体系，筑牢基层心理危机干预防线。

多方联动聚合力，构建“全链条”服务体系

西海岸新区凝聚心理资源合力，构建“政法委统筹+多部门支撑+镇街落地+社会组织执行”的四级联动工作机制，依托华睿康社会心理服务中心专业力量，联动区人民法院、区人民检察院、公安分局、区教体局、区司法局等5部门，组建“心理+法律+教育”专业团队，结合镇街需求细化活动方案，实现“专业服务+本土保障”无缝衔接，让心理服务精准触达不同群体。活动期间，区人民法院提供婚姻家事模拟法庭道具，区人民检察院开发儿童防性侵课程，区公安局编制禁毒防诈案例库，区教体局提供“开学综合征”教育指导，区司法局设计民法典飞行棋普法工具，为心理服务注入专业动能。辛安街道筛选30组隔代亲子家庭精准邀约，隐珠街道配备专业投影保障基层赋能活动，薛家岛街道协调法庭场地开展模拟法庭，80余名网格员全程协助，构筑全员参与的良好氛围。

分层服务解民忧，打造“场景化”干预模式

“青安心”志愿服务队针对不同受众设计特色活动，将心理疏导与实际需求深度融合。针对隔代亲子家庭，通过“情绪体温计”“气球消消乐”等游戏，帮助社区居民掌握情绪管理技巧，让家长“更理解孩子”；针对社区网格员，开展调解能力提升活动，讲解“aAc调解模式”等技巧，有效提升网格员化解纠纷效率；针对儿童群体，用“身体红绿灯”绘画、防性侵儿歌，让参加活动的儿童准确识别隐私部位；针对中老年人，模拟“中奖转账”骗局，让老年人群体在生活中“能识破类似诈骗”。

活动摒弃传统宣讲，采用“游戏化+场景化”设计：禁毒活动播放丁烷爆炸案例视频，民法典普及设置飞行棋闯关，防诈活动开展“气球戳破骗局”互动，让心理服务从“被动听”变为“主动玩”。

长效跟踪固成果，织密“可持续”防护网络

西海岸新区建立“活动开展+后续跟进”长效机制，推动心理服务从“短期活动”向“长期保障”延伸。活动后1周内，通过社区微信群推送知识点回顾；2周内组织“家风打卡分享会”“调解技巧交流会”；1个月内电话回访收集反馈，动态优化服务方案。同时，组建“社区红歌兴趣小组”“禁毒志愿队”“综治伙伴队”等3支自治队伍，吸纳200余名居民参与，让心理服务融入社区日常。此外，新区还构建心理危机预警机制，对活动中发现的邻里纠纷、感情纠纷等，安排志愿者单独沟通，对接社区心理服务资源，提前介入干预，筑牢基层心理危机“防护网”。

（来源：西海岸新区工委政法委）