11月25日，来自济宁市梁山县的王先生通过济南12345 热线，专门致电表扬济南市莱芜区交通运输局的暖心服务。

11月24日17:00，王先生赶到济南市莱芜区政务服务中心，办理其通过法院竞拍所得半挂牵引车的道路运输证年审、过户手续。因车辆涉及跨市、脱审等复杂情况，且王先生需尽快完成手续返程，莱芜区城乡交通运输局值班领导得知情况后，当即启动“延时帮办”机制，安排业务骨干全程对接，最终仅用1小时便完成所有业务办理，实现“一次办结、当场拿证”。

针对交通运输领域高频办事事项，区交通运输局持续优化“帮办代办”“延时服务”等举措，既守牢业务规范底线，又用灵活服务解决群众实际困难。此次服务正是“以服务暖民心、以效率助发展”的缩影，下一步将继续细化交通运输政务服务举措，让“便民利企”落到实处。

（来源：新莱芜）