为进一步优化税收营商环境、提升纳税人满意度和获得感，济宁市税务局以“便民办税春风行动”为抓手，聚焦纳税人“难点、痛点、堵点”，精准发力实现服务更贴心、办税更便捷、难题速解决。

服务外延，带来办税新体验

走进济宁市创新谷，新设立的“融驿站”每天人头攒动，热闹非凡。山东蓝宸智能装备有限公司今年初刚入驻创新谷，企业财务负责人程童飞在“融驿站”完成了涉税登记、业务咨询等多项业务。在享受到“一对一”的涉税辅导后，程童飞表示，“企业开办之初的各项业务较多，没想到在这里就解决了这么多税收问题，为我们节省了很多时间，也让我们对今后办理税收业务充满信心。”

据悉，融驿站内设立入驻咨询、政策咨询、帮办代办、金融服务、人才服务、专利申报等服务窗口，让园区内企业不出园区就可享受税务服务、银企对接、融资路演等增值服务。“融驿站”虽小，但税务服务却一应俱全。驿站成立前，税务部门通过了解企业需求，预判业务量，开设“税务服务”专窗，配备多台自助办税设备，并设置“春雨讲堂”，为纳税人量身定制辅导课程，实现了“一户一策”的拓展升级。

“融驿站”实现了纳税申报、政策咨询、培训辅导等多项纳税服务“外延”，打通了便民服务最后“一百米”，“一站式”解决“创客”涉税难题，节约“创客”们的办税成本，为让更多创新企业扎根济宁提供了税收支持。

诉求快响，流程精简提质效

山东鼎兴基础工程股份有限公司是一家土木工程建筑公司，在接到一笔外地大额订单后，企业原本的发票限额已无法满足此次订单的实际需求，企业急需收回款项回笼资金，办理百万元版增值税专用发票十分紧迫。济宁市税务部门在了解到该企业实际情况后，立即组织工作人员到企业实地核实，并耐心告知企业升级百万元版增值税专用发票需提供的相关材料，加班加点，当天就为企业解决了燃眉之急。

落实涉税诉求快速响应机制，及时响应合理诉求、精准服务回应关切，是济宁市税务部门多次获得纳税人高度称赞的关键。在不断优化纳税服务的过程中，该局着力简化办税流程，在全市范围内创新推出《厅局联动工作机制》，建立专家顾问团队，强化内部流转，精准实施服务响应；建立业务内部闭环流转链条，减少纳税人在办税服务厅与税源管理分局（所）往返频率，实现了现场速办，提高了办税效率，节约了办税成本。

聚焦难点，提升群众获得感

近日，济宁城投绿城置业有限公司工作人员将一面“高效规范办实事，热情贴心为人民”的锦旗送到了济宁市为民服务中心税务窗口，对税务部门提供高效、便捷的“交房即发证”服务表示高度认可和感谢。

“一手拿钥匙，一手拿房本，真是省时省力又省心。现在政府的便民服务真是做得越来越好了！”湖畔雲庐一期项目业主陈仲说道。

为持续深化“放管服”改革和优化营商环境，全市税务系统始终坚持“为群众办实事、办好事”这一工作标准，与市不动产登记中心和市房产交易中心等部门积极配合，联合房地产开发商及银行设置联办前置窗口，持续4天在北湖区湖畔雲庐小区进行现场办公，率先实现了“交房即发证”工作目标。工作在一线落实，服务在现场开展，不仅提高了办事效率和服务质量，还拉近了与广大群众和服务对象的距离，得到了广大购房业主的一致好评和社会各界的广泛赞誉。

（来源：闪电新闻 记者：贾鑫 通讯员：刘暖 魏慧丽）