近日，凭借完善的售后服务体系，海尔中央空调荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心联合颁发的“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证证书，为服务体系最高级别认证，展示了海尔中央空调在售后服务方面的卓越匠心和领先实力。

◆◆服务实力权威认证◆◆

CTEAS认证是国家批准的权威认证，其审核与认证严格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范、国家标准GB/T27922-2011商品售后服务评价体系相关标准的评价情况进行综合评价。是对海尔中央空调服务能力的专业认定。

海尔中央空调凭借着不断提升的服务能力和服务质量，获得了此次认证，证明了海尔中央空调售后服务在服务能力、服务体系以及标准上，均居于国内领先水平，获得用户和市场高度认可。

◆◆引领行业服务标准◆◆

海尔中央空调一直致力于差异化理念打造全流程精致服务，能够最快为用户提供从现场勘查、方案设计、培训监理、安装调试到售后维护的全流程服务保障，将金牌服务理念融入到为用户解决痛点中。

始终以用户需求为中心，精准把握用户动向。集结行业专家，提供“售前、售中、售后”三位一体的服务模式，为全球用户提供极致贴心服务。

在安装方面，海尔中央空调为用户提供了可视化的安装服务，从安装源头让用户放心。

升级了可视安全帽，通过海尔中央空调首发透明服务平台，安装图片实时上传，让用户可以通过手机实时了解安装进度，把控施工材料与施工质量，并且可与安装师傅保持无障碍沟通，真正实现了产品生命周期管理到服务生命周期管理的延伸。

在售后服务中，海尔中央空调真诚服务辐射全国，服务网点全国可达4000+，海尔中央空调服务兵心系用户，匠心服务。

为方便给乡镇煤改清洁能源用户提供服务，海尔中央空调首创“服务兵下村”制度，保证村村驻扎服务兵，为用户提供48分钟上门，24小时守候管家式服务，达到行业第一的反应速度与安装、维护完成率。及时响应、极速解决用户难题，并以透明、贴心、全面、周到的服务回馈用户，成为了“煤改电”项目中的服务标杆。

以口碑领跑，用实力说话！海尔中央空调将凭借不断完善的售后服务体系、扎实的专业技能继续创造价值，以真诚、严谨的态度服务于广大客户，为整个产业的发展贡献推力，为用户保驾护航。