身穿正版发仿版货、假货翡翠竟有“证书”……主播带货“翻车”接连不断，一起来看消费者该如何维权？

权利人诉至法院后，如果情节严重，依照我国商标法第六十三条和最高人民法院关于惩罚性赔偿的相关司法解释，主播和商家还可能面临商标权利人实际损失一倍以上五倍以下的惩罚性赔偿，赔偿数额还包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。

网络直播间里买到假货

消费者如何维权

消费者如果在直播间里买到了假货，该如何维权？从消费者视角看，主播和商家有可能会付出什么样的代价呢？再来看一个直播间里卖假翡翠的案例——

直播间“捡漏”24件天然翡翠

全是假货

2023年9月，杭州的沈女士刷手机时，在某电商平台刷到了一个“源头翡翠捡漏”的直播间，卖家号称自家有工厂，全是危地马拉天然翡翠，并且有证书。由于危地马拉翡翠并不贵，沈女士就在直播间先后花14389元买了24件翡翠饰品。收到货后，沈女士觉得成色不好，就请该电商平台官方公益鉴定师进行了鉴定。

杭州互联网法院法官曾宪未：原告发现这些翡翠色泽不太对，她拿去检测，检测的结果是染色的石英岩玉或者是处理的翡翠。

号称天然翡翠

实则石英岩注胶染色

主播直播间里号称的天然翡翠，竟是石英岩注胶染色，这让沈女士非常生气，也心有不甘，于是又将部分商品送去有资质的鉴定中心鉴定，鉴定结果依然是均为染色注胶的石英岩玉或者翡翠处理品。再进一步核查，发现商家提供的所谓珠宝鉴定证书也全是假的，是合成的图片。

沈女士要求商家退款退货，但被商家拒绝。投诉到电商平台后，平台判定商家在30天内退款退货，但商家一直拖延，最后在退还7件商品2929元后，剩余17件商品的货款11460元一直不退。

原告沈女士：我看到他们态度这么恶劣，我打电话他们都不接，信息都不回，我就是想要法院给我主持公道。