涉嫌私自篡改购车协议，极氪缘何再陷“信任危机”？

以一位北京的消费者举例，去年8月定车时，经销商处摆着醒目的宣传海报，表示年底前下单极氪001享受126000元国家新能源补贴及整车终身质保等权益，并在电子购车协议中表示订单锁定之前可以变更车辆配置方案，同时未对锁单时间做出限制。该消费者在这样的政策驱动下支付了5000元定金。

随后，今年1月1日新款极氪001悄然上市，厂家随之发布公告催促定车用户尽快锁单，未及时锁单的用户2022款配置将不做保留，权益也将以2023款新车的政策为准。同时，公告还要求2022年下定的客户如果想要国补和终身质保，必须在2023年3月31日之前提车，否则自动变为2023款车型（厂家不承担国补，没有终身质保）。

因为北京地区的特殊情况，这位车主得等到今年6月份才能拿到指标，无法在3月31前完成提车。因此，他在1月5号被迫把车型更改为2023款，多花了近1.3万，车辆也无法享受终生质保。然而，1月6日极氪再次出了个补充说明，提到2023年1月1日9:00前下定未排产的用户还有车型切换的机会。而此前"已做出车型切换选择并锁单的用户，极氪将尊重用户选择，不做任何调整"。这种单方面随意调整政策的行为让消费者懵了圈，补充说明非但没能化解冲突，反而起了副作用。

消费者是小题大做还是权益真受损？