一辆裸车价格42.53万元的奔驰越野车，表显32公里时却出现了故障：油门给不上油、发动机抖动异常。顾客想换车遇难题。

2月20日，郑州中星汽车销售服务有限公司（下称中星公司）售后经理郭先生回复记者称，该车确有质量问题，99%是节气门出现故障，按厂家规定节气门故障不能换车，该店愿意把车修好，再送4次保养。

2月1日下午，杨先生在中星公司购买了一辆GLC300L奔驰越野车。提到车后，他在中石化加油站加了200多元油，随后开回家停在小区。2月2日上午10时许，这辆新车出现故障。

杨先生介绍，事发时他行驶在高架桥上，突然油门给不上油。车辆重启后短暂恢复正常，不到10秒又给不上油。表盘上故障灯闪个不停。无奈之下，他靠边停车，拨打4S店电话。接着，越野车被板车拖回4S店。

杨先生拍摄的视频显示，车辆打着火未行驶时发动机就有异常抖动，表盘指针上下晃动。刚买的车出现如此状况，杨先生对这辆车的质量失去信心，想让4S店换台新车。交涉18天后，一直无果。

中星公司郭经理向记者介绍，这辆车确实存在质量问题，且故障状态吓人。但经该店维修人员初步检测，99%是节气门出现故障。这其实是个小问题，能修好。考虑到杨先生的感受，该店愿意补偿4次保养。

郭经理说，依据厂家规定，节气门出现故障不能换车。该店想拆检进一步确定是不是节气门故障，节气门哪出了故障，有没有可能是其他故障，杨先生不同意拆检，沟通就此卡壳。“99%是节气门故障，这不能换车；还有一丁点别的可能性，如果是其他故障，说不定能换车。”

郭经理称，新车故障状态吓人，他能理解杨先生的心情，想换新车是人之常情，可厂家的规定他没法改变。

目前，当地市监部门已介入处理。

（来源：上游新闻 记者/牛泰）