为贯彻落实全市“项目深化年”工作部署，完善企业服务工作体系，提升涉企服务效能，今年以来，济南市莱芜区企业服务中心依托12个产业园区、商协会等现有企业服务场所和人员力量，设立“泉惠企”企业服务站，就地就近开展惠企政策宣传、政务服务事项引导、企业诉求摸排和帮代办等服务。

打造功能集成、完善统一的标准化建设体系，推动服务阵地赋能增效。围绕服务站目标、运行机制等方面，出台《莱芜区“泉惠企”企业服务站运行管理办法（试行）》，制定“有办公场所、有工作人员、有办公设备、有规章制度、有服务内容”的“五有”标准化建设体系。向园区企业发放“泉惠企”企业服务站联系卡，让进驻园区的企业足不出户即可办理政务事项、反映诉求问题，推进被动服务向主动服务、承诺服务向需求服务、共性服务向个性服务的转变，持续增强企业获得感和满意率。

打造内容丰富、同频共振的立体化宣传矩阵，推动惠企政策直达快享。线上利用微信公众号、微信群、朋友圈等宣传方式，全面推广“泉惠企”“智惠导服”平台和小程序，通过微信群累计推送惠企政策“日日新”411条，并摄制莱小政话政务之“莱惠企”、惠企政策寻踪之旅等宣传小视频。编制《企业服务手册》《“泉惠企”济南市企业服务综合智慧平台》操作手册等宣传资料，线下设立企业家会客厅，召开4次政企座谈会，向企业面对面宣传政府和各职能部门出台的减税降费、科技创新、产业升级、审批服务、金融支持等涉企热点政策，并发放各类宣传材料3000余份，解答企业群众疑问500余次。

打造多维发力、精准推送的专业化服务团队，推动政企互动质效齐升。依托12家“泉惠企”企业服务站及29支服务队，持续提升服务效能，推进惠企服务由“大水漫灌”向“精准滴灌”不断转变。区企业服务中心联合区科技局、区税务局、区金融监测运行中心等部门，在鹏泉商会、杨庄健康食品产业园、和庄镇齐鲁高新技术产业园等服务站召开泉税浸润、政银税企“一月一主题”、金融惠企行羊里专场及走访调研等互动活动，与87家企业展开现场沟通交流。今年以来，“泉惠企”企业服务站、服务队开展入企走访调研、政企座谈等惠企活动共计391次，惠及企业2421户次。

打造渠道多元、有求必应的闭环化解答模式，推动企业诉求高效化解。全面推广“泉惠企”企业诉求受理平台，在全区12个“泉惠企”服务站设置“企业诉求受理登记”台签，企业可登录平台自主上报诉求，运用《企业诉求受理登记簿》对企业诉求跟踪反馈，同时，在政务服务大厅“莱惠企”专区面对面引导群众报送诉求。今年以来，通过泉惠企诉求平台，泉惠企服务队、服务站线下收集、智惠导服企业诉求等多种途径，累计办理企业诉求197件，“智惠导服”线下咨询专线电话累计办理群众诉求94件。寨里汇河产业园服务站成立专班全程代办、帮办服务站内企业，依托“招拍挂”成功帮助企业拿地。

下一步，莱芜区企业服务中心将进一步强化完善“泉惠企”企业服务站建设，继续为企业提供全链条、多层次、宽领域的一站式服务，不断拓展覆盖范围、延伸服务触角，提高为企服务质效，助力企业高质量发展。

（来源：莱芜融媒）